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云南玉溪供電局：“預(yù)搭火” 電等客戶來

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-04 17:20

代薇　蔡喆　崔躍東

　　“9月我們準(zhǔn)備在澄江化石地自然資源博物館建設(shè)停車場充電站，通過線上渠道申請用電業(yè)務(wù)辦理后，供電局先進(jìn)行環(huán)網(wǎng)柜電纜搭接相關(guān)設(shè)備安裝、搭頭，現(xiàn)在就等著我們工程完成，驗(yàn)收合格即可通電，節(jié)省了很多時(shí)間，太方便了?！庇裣袊匈Y產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬磊一臉欣喜地說。

“預(yù)搭火”，用電報(bào)裝靠前服務(wù)

　　馬磊提到的“預(yù)搭火”，是南方電網(wǎng)云南玉溪供電局提升獲得電力的一項(xiàng)重要舉措，客戶通過線上渠道提交用電業(yè)務(wù)后，玉溪供電局先進(jìn)行電纜搭接相關(guān)設(shè)備安裝、搭頭，待客戶受電工程驗(yàn)收合格后，即可投運(yùn)通電?！坝裣谓╇娋珠_展'預(yù)搭火'工作，為客戶提供便捷，實(shí)現(xiàn)省力、省時(shí)、省錢，大大優(yōu)化了用電營商環(huán)境?！庇裣谓╇娋质袌鰻I銷部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專責(zé)蔡喆說。

　　澄江化石地自然資源博物館是澄江市旅游熱點(diǎn)區(qū)域，9月玉溪市國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司計(jì)劃建設(shè)澄江化石地自然資源博物館停車場充電站。談及“預(yù)搭火”的方便、快捷，馬磊感受頗深?！耙郧拔覀兊膬?nèi)部工程做完供電局才能上報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃，有時(shí)還會(huì)遇到計(jì)劃變更，等待時(shí)間很長，而現(xiàn)在我們內(nèi)部的工程還沒建設(shè)完成，就可以提前把環(huán)網(wǎng)柜電纜搭上頭，節(jié)省了我們花費(fèi)在用電報(bào)裝上面的時(shí)間，騰出更多的時(shí)間放在經(jīng)營上?！?/p>

用電報(bào)裝“雙解放”，通電時(shí)間客戶自己決定

　　玉溪供電局緊緊圍繞以“人民為中心”的現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化用電營商環(huán)境，從用戶視角出發(fā)，不斷探索“解放用戶” “解放員工”服務(wù)方式，提升供電服務(wù)水平?？蛻艄こ绦略O(shè)備投運(yùn)當(dāng)天，工作人員僅需要遠(yuǎn)程將開關(guān)合閘即完成“無感搭火”。人員不需要到現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)客戶工程用電“隨需隨接”。玉溪澄江供電局供電服務(wù)班副班長馬涵倫說：“'預(yù)搭火'優(yōu)化了作業(yè)流程，以前客戶受電工程建設(shè)完成才上報(bào)月度生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，用戶已經(jīng)等不及，急需用電，業(yè)擴(kuò)經(jīng)理時(shí)常需要到縣區(qū)和地市兩級供電局找營銷、生產(chǎn)、調(diào)度各專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，有時(shí)遇到工作內(nèi)容錯(cuò)誤，還需要重復(fù)性返工，耽誤了工作時(shí)間，現(xiàn)在采用用電報(bào)裝'預(yù)搭火'流程，業(yè)擴(kuò)經(jīng)理可以根據(jù)用戶的規(guī)劃提前上報(bào)月度生產(chǎn)計(jì)劃，無須單獨(dú)審批簽字，減少了作業(yè)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了工作減負(fù)，提高辦事效率和用戶獲得感?！?/p>

　　“'預(yù)搭火'太快了，澄江融創(chuàng)蔚藍(lán)城1期項(xiàng)目建設(shè)住宅1008戶，商鋪54戶。通過線上渠道申請用電業(yè)務(wù)辦理后，玉溪澄江供電局進(jìn)行環(huán)網(wǎng)柜電纜搭接相關(guān)設(shè)備安裝、搭頭，1期項(xiàng)目完成后，通電時(shí)間我們自己決定。”澄江市融創(chuàng)蔚藍(lán)城項(xiàng)目部經(jīng)理錢輝說。

　　下一步，玉溪供電局將持續(xù)鞏固優(yōu)化用電營商環(huán)境“三零”“三省”“四辦”服務(wù)，收集用電需求“主動(dòng)辦”，通過政企協(xié)同數(shù)據(jù)共享，在線獲取政府招商引資項(xiàng)目信息，提前收集用戶用電需求、預(yù)先開展電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，實(shí)現(xiàn)靠前服務(wù)。

責(zé)任編輯：張棟鈞

校對：高慧君