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國網(wǎng)蘭州供電：黨員服務(wù)進(jìn)社區(qū) 便民服務(wù)“零距離”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-01 16:21

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李小燕）“您好，我是供電公司的，電費(fèi)立減活動又開始啦……”11月26日，國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司東崗供電分公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊前往各居民小區(qū)、商業(yè)街及人口密集區(qū)域，向群眾宣傳“冬日繳費(fèi)得實(shí)惠，隴電送暖享立減”活動。

　　為進(jìn)一步擴(kuò)大“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶輻射范圍，打通線上辦電“最后一公里”，國網(wǎng)蘭州東崗供電分公司實(shí)施線上線下雙軌并行助推舉措。線上通過營銷系統(tǒng)為轄區(qū)內(nèi)客戶發(fā)送“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP繳納電費(fèi)立減活動短信，讓客戶及時了解“冬日繳費(fèi)得實(shí)惠，隴電送暖享立減”活動，同時工作人員將活動內(nèi)容發(fā)送到各小區(qū)的微信群里，在微信群里為客戶講解此次交費(fèi)立減活動。線下通過組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊進(jìn)社區(qū)、小區(qū)以及人口密集區(qū)域宣傳該活動，為提升“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP綁定數(shù)及業(yè)務(wù)線上辦電率按下“加速鍵”。

　　活動現(xiàn)場，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊幫助客戶完成“掃碼—注冊—綁定—繳費(fèi)”全流程操作，手把手教客戶使用查詢電費(fèi)、電量信息等功能，對有疑問的群眾認(rèn)真做好一對一地答疑解惑，并向居民群眾發(fā)放交費(fèi)立減活動宣傳單，講解使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交費(fèi)“滿500元立減50元”的優(yōu)惠活動，并向大家傳授節(jié)電省錢小妙招。

　　“我第一次使用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’交電費(fèi)，還對交費(fèi)流程不是很熟，能不能再講一下？”“進(jìn)入‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP首頁，點(diǎn)擊‘去交費(fèi)’，然后點(diǎn)綁定的自己的賬號，再輸入金額，再點(diǎn)‘去結(jié)算’就可以啦。”在互動環(huán)節(jié)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊耐心細(xì)致地回答，贏得客戶的一致好評。

　　“實(shí)付450元，到賬500元，活動真實(shí)有效，對于我們物業(yè)公司來說節(jié)省了一筆錢，像這樣的電費(fèi)優(yōu)惠活動一定要及時通知我們?！比f和物業(yè)管理有限公司張經(jīng)理在活動現(xiàn)場用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交費(fèi)參加了此次優(yōu)惠活動。

　　截至目前，國網(wǎng)蘭州東崗供電分公司共發(fā)放宣傳材料200余份，接受居民咨詢50余次。下一步，該公司將繼續(xù)開展“冬日繳費(fèi)得實(shí)惠，隴電送暖享立減”宣傳活動，講解冬季用電安全知識，切實(shí)打通電力服務(wù)“最后一公里”，讓電價信息、用電安全等知識深入人心。

　　責(zé)任編輯：楊娜

　　校對：江蓬新