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迎峰度冬 能源保供丨國家電投阜新發(fā)電開展供熱宣傳進(jìn)社區(qū)活動

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-01 16:13

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王佳欣）近日，為了更好地服務(wù)遼寧省阜新市轄區(qū)居民，深入細(xì)致地了解用戶對供熱工作的意見和建議，達(dá)到與百姓溝通、為百姓解憂的目的，國家電投阜新發(fā)電公司開展“走進(jìn)社區(qū)，宣傳供熱知識，服務(wù)萬家”主題實踐活動。該公司將服務(wù)與供熱知識送到群眾身邊，深入了解用戶對供熱服務(wù)質(zhì)量、用熱需求等方面的情況，針對用戶冬季反映的供熱問題點對點幫扶，幫助用戶解決實際用熱問題。

　　本次宣傳使該市居民對供熱知識有了更加全面的了解，在遇到供暖問題知道該如何處理，包括供暖初期暖氣問題及解決辦法、報停時間和流程、交費流程、報修流程、用熱安全等。每一位工作人員都耐心細(xì)心地向熱用戶講解用熱常識、現(xiàn)場解答熱用戶的疑問，同時對熱用戶提出的寶貴意見進(jìn)行整理歸納。通過開展社區(qū)宣傳，與居民進(jìn)行面對面零距離溝通，熱用戶及時反饋用熱過程中的訴求和建議，對日后改善工作，提升供熱質(zhì)量提供了很大的幫助。針對用戶的供暖問題進(jìn)行管道改造，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行解決，讓熱用戶“少跑腿、不跑腿”，實現(xiàn)供熱服務(wù)和質(zhì)量的“雙提升”。

　　該公司將持續(xù)踐行“供好熱、服好務(wù)”理念，聚焦第二批主題教育，以能源保供、提升供熱服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)清潔智慧供熱為抓手，樹立踐行“全員服務(wù)于用戶”理念，進(jìn)一步把“我為群眾辦實事”做到常態(tài)化，不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急保障能力，同時有序推進(jìn)供熱各項工作，為今冬供熱服務(wù)保障工作做好準(zhǔn)備。

　　責(zé)任編輯：楊娜

　　校對：江蓬新