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國網(wǎng)黑龍江佳木斯供電公司：供電進網(wǎng)格 服務千萬家
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-11-29 17:36
中國能源新聞網(wǎng)訊（郝佳）“沒想到你們這么快就來了，真是太好了！我家里的空氣開關……”11月22日，國網(wǎng)黑龍江佳木斯供電公司工作人員在用戶網(wǎng)格群內(nèi)看到一條用電求助信息，反饋家中空氣開關經(jīng)常打火跳閘，在詳細了解情況后佳木斯供電公司的兩名共產(chǎn)黨員服務隊員迅速趕往求助客戶家中，為其解決用電難題。
為扎實推進服務民生企業(yè)下沉網(wǎng)格的工作任務，更好地承擔保障社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活質(zhì)量的社會責任。自今年年初，國網(wǎng)佳木斯供電公司以網(wǎng)格經(jīng)理電話、工作微信等渠道為紐帶，及時推送各類供電信息，向廣大電力客戶提供“電管家”式網(wǎng)格服務，從而實現(xiàn)信息共享、互通互聯(lián)，有效提升信息傳遞及服務響應速度，將供電服務從事后處置向事前服務轉(zhuǎn)變，高效解決社區(qū)居民訴求，使客戶足不出戶在網(wǎng)格內(nèi)即可享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務。
截至目前，國網(wǎng)佳木斯供電公司作為黑龍江省首個網(wǎng)格服務試點單位，網(wǎng)格化服務已入駐了3950個網(wǎng)格，涉及79萬電力客戶，覆蓋率近80%，累計為廣大客戶解決供電服務問題1026條。
責任編輯：江蓬新
校對：楊娜
