國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司：上門走訪解需求 服務(wù)企業(yè)促發(fā)展
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-11-20 16:33
史海彤
國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司依據(jù)“服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展十項措施”，圍繞供電保障、辦電流程、供電服務(wù)等方面10條具體實施細則，認(rèn)真落實各項工作安排，賦能民營和中小企業(yè)提升“獲得電力”水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境各項行動落地落實。
實干為要 全心服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展
該公司靠前服務(wù)摸排確定用電需求、超前啟動業(yè)擴配套項目建設(shè)，為項目實施主體提供“一對一”上門服務(wù)和“一條龍”辦電服務(wù)，先后保障張掖市甘州區(qū)現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展有限公司、張掖丹霞云大數(shù)據(jù)有限公司、甘肅賽威種業(yè)有限公司等重大項目順利投產(chǎn)，有效帶動地方經(jīng)濟發(fā)展增速。
“產(chǎn)業(yè)園建設(shè)力度、速度前所未有。去年7月底到灘上搭起臨時工房，幾天時間電就通了，供電公司每天晝夜不分地為我們架設(shè)線路，為我們的工程建設(shè)提供了有力的支撐。”張掖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區(qū)負責(zé)人高文軍向供電公司用電檢查人員說道。
據(jù)了解，2023年該公司持續(xù)加大電網(wǎng)投資力度，業(yè)擴配套項目截至10月底總計333項。扎實開展頻繁停電專項整治，著力提高供電可靠性，清理線路通道隱患284處，治理低電壓配變24臺，線路跳閘數(shù)量同比下降25.5%，供電可靠率99.7969%。
落實政策 全域優(yōu)化用電營商環(huán)境
“登錄‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，打開‘能效賬單’，您可以在線實時關(guān)注企業(yè)的電量電費、負載分析、峰谷分析等功能。”11月13日，該公司營銷部專責(zé)對前來公司開發(fā)票的張掖中油燃氣有限公司業(yè)務(wù)辦理人推薦到。
該公司積極拓寬線上業(yè)務(wù)辦理范圍，積極推行居民客戶“刷臉辦”、企業(yè)客戶“一證辦”，推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP用能分析服務(wù)。持續(xù)鞏固優(yōu)化高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)在4個、2個以內(nèi)，提升配套工程建設(shè)效率和配網(wǎng)接入能力，低壓居民和未實行“三零”服務(wù)的非居民業(yè)務(wù)供電企業(yè)辦電時間分別壓減至2個和6個工作日以內(nèi)；高壓單、雙電源辦電時間別壓減至17個、22個工作日以內(nèi)。嚴(yán)格落實投資界面延伸標(biāo)準(zhǔn)及低壓容量接入標(biāo)準(zhǔn)，免費向42個高壓客戶提供受電工程典型設(shè)計和造價咨詢服務(wù)。
通過壓減辦電時限，提供用能分析，該公司不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境，提質(zhì)提速，全力做好世行迎評準(zhǔn)備，動態(tài)調(diào)整優(yōu)化迎評策略，全力做好各項迎評準(zhǔn)備工作，力爭取得好成績。
上門走訪 全面提升供電服務(wù)水平
“自從我們報裝用上電以來，供電公司的工作人員多次進行隱患排查，確保我們不斷電，還上門講解了最新電價政策，這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)真是太滿意了！”10月25日，甘肅省張掖市甘州區(qū)張掖丹霞云大數(shù)據(jù)有限公司用電負責(zé)人藺瑞灃，對上門走訪的該公司副經(jīng)理周小娟表示感謝。
今年以來，該公司積極響應(yīng)開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”大客戶走訪活動。該活動開展以來，公司上下共走訪政府部門6家，重點項目、企業(yè)19家，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)26家。走訪客戶142人次，解決客戶用電訴求21項，深入企業(yè)內(nèi)部進行用電宣傳與隱患排查，解決潛在安全隱患30次。
通過走訪，與各走訪單位、企業(yè)負責(zé)人就當(dāng)前電力供應(yīng)形勢、企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負荷控制方式等情況進行深入溝通和交流，向客戶詳細講解最新電價政策，仔細了解客戶當(dāng)前的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)計劃及后續(xù)擴大生產(chǎn)的用電需求。主動當(dāng)好企業(yè)的“電參謀”，進一步增強了客戶用電的獲得感和滿意度。
國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司將推動業(yè)擴報裝服務(wù)質(zhì)效再提升，做好居住區(qū)充電設(shè)施接入需求規(guī)劃預(yù)測，重點服務(wù)規(guī)?；r(nóng)村產(chǎn)業(yè)集群，適度超前延伸配電網(wǎng)，做好新能源汽車下鄉(xiāng)、制冷、供熱、餐飲等電氣化報裝服務(wù)，服務(wù)鄉(xiāng)村美好生活用能需要。下一步，該公司將持續(xù)深入企業(yè)客戶，切實做到供好電、服好務(wù)，用實際行動將“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨落到實處。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
