國網(wǎng)甘肅康縣供電：“村網(wǎng)共建”電力便民，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-11-17 16:55
中國能源新聞網(wǎng)訊（萬方成）“以前居民有什么需求，需要到營業(yè)廳辦理，來回往返太麻煩，村網(wǎng)共建以后，在便民服務(wù)點(diǎn)就可以辦理業(yè)務(wù)，方便多了。”11月16日，在甘肅省康縣周家壩鎮(zhèn)豆坪村電力便民服務(wù)點(diǎn)，聯(lián)絡(luò)員豆林輝對筆者稱贊道。
據(jù)了解，為打通鄉(xiāng)村電力服務(wù)“最后一百米”，助力鄉(xiāng)村振興，今年以來，國網(wǎng)甘肅康縣供電公司周家壩供電所主動拓寬服務(wù)界面，配合公司建立“政企聯(lián)動、共建共享”的村網(wǎng)建設(shè)機(jī)制，以“服務(wù)到村、服務(wù)到家、服務(wù)到人”的工作理念，主動適應(yīng)客戶用電新需求，扛牢“鄉(xiāng)村振興，電力先行”責(zé)任，圍繞“政企網(wǎng)格融合”服務(wù)，進(jìn)一步加快鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作用心、用情、用力努力提升人民群眾用電滿意度。
此次搭建的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)位于康縣周家壩鎮(zhèn)豆坪村，其中配備電力聯(lián)絡(luò)員1名、自助業(yè)務(wù)辦理終端1臺，相關(guān)便民設(shè)施若干，共服務(wù)客戶213戶。村民可以通過電力聯(lián)絡(luò)員或網(wǎng)格群咨詢用電問題，供電公司會針對客戶需求制定不同的方案，縮短服務(wù)鏈條，及時解決村民的用電難題。聯(lián)絡(luò)員結(jié)合季節(jié)性用電特點(diǎn)，向村民宣傳科學(xué)用電、安全用電、節(jié)約用電等用電常識，向他們講解家用電器、漏電保護(hù)器使用注意事項等，增強(qiáng)村民的安全用電常識。定期收集村民反映的各類隱患信息，由供電所及時進(jìn)行治理，把隱患精準(zhǔn)整治與社會公眾安全用電有機(jī)結(jié)合，形成群防群治的良好局面。
下一階段，康縣供電公司將不斷擴(kuò)大“村網(wǎng)共建”用電業(yè)務(wù)覆蓋面，加大“政企網(wǎng)格融合”合作力度與深度，通過建立網(wǎng)格員代辦機(jī)制，動態(tài)登記轄區(qū)內(nèi)訴求線上臺賬，電力網(wǎng)格經(jīng)理實時關(guān)注臺賬信息，及時閉環(huán)處理各類客戶訴求，為用戶用電提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：楊娜
