國網(wǎng)甘肅電力“曬”出營商環(huán)境成績單
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-11-09 17:22
李春蓮
“供電公司主動對接，用2天時間給我們架設了10千伏線路，安裝400千伏安臺架式配電變壓器1臺，安裝開關(guān)1臺，組立電桿3基，幫助我們節(jié)約成本縮短工期，這樣的優(yōu)質(zhì)服務真是太滿意了！” 11月7日，甘肅省武威市天?？h打柴溝鎮(zhèn)包國元恒溫庫負責人包國元滿面喜悅之色，對上門回訪的國網(wǎng)天?？h供電公司工作人員連連道謝。
隨著天祝縣高原有機蔬菜走向了全國高端市場、走出了國門，包國元也瞄準了蔬菜恒溫保鮮和銷售市場，建設了恒溫庫，享受到了國網(wǎng)甘肅省電力公司為民營企業(yè)提供的“一站式”辦電服務。
“獲得電力”作為衡量營商環(huán)境的重要標尺，一頭連著萬家燈火，一頭連著經(jīng)濟發(fā)展。近年來，國網(wǎng)甘肅省電力公司以“三抓三促”“提質(zhì)提速”為主線，持續(xù)提升“獲得電力”服務水平。
“小賬單”里“大作用”
“我們公司用電量比較大，但之前我們對電費構(gòu)成、用電結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)化空間并不清楚。”在企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)控制室里，天纖棉業(yè)有限責任公司總經(jīng)理陳志峰談及以前發(fā)現(xiàn)的一些用電問題時，如是說道。
國網(wǎng)甘肅電力公司主動跟蹤客戶用能情況。王銀燕攝
“登錄‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，打開‘能效賬單’，您可以在線實時查看企業(yè)的用能情況，電費支出狀況一目了然?！眹W(wǎng)平?jīng)龉╇姽九_區(qū)經(jīng)理高翔正對著“能效賬單”使用界面說道。
對此，陳志峰深有體會，他表示，“能效賬單”就像企業(yè)定做的用電體檢報告單，能效情況、優(yōu)化建議一應俱全，“多虧了供電公司幫我們算清了這筆賬”。
近年來，國網(wǎng)甘肅省電力公司持續(xù)推進“供電+能效服務”，通過點對點精準服務，主動跟蹤客戶用能情況，依托網(wǎng)上國網(wǎng)“e起節(jié)電”鼓勵36.1萬用戶積極參與節(jié)約用電，面向100戶重點工業(yè)、1300戶公共機構(gòu)提供現(xiàn)場能效診斷服務，協(xié)助民營企業(yè)開展能效分析診斷，提供節(jié)能咨詢服務，充分挖掘節(jié)能潛力，幫助企業(yè)優(yōu)化用能結(jié)構(gòu)、降低用電成本、提高用能效率。
“一證辦”里“新體驗”
“我以為辦理用電申請會很煩瑣，結(jié)果這么快就辦完了，服務感真的太好了。”11月6日，在國網(wǎng)阿克塞縣供電公司營業(yè)廳內(nèi)，客戶劉樹霖高效快捷地辦理了用電業(yè)務，并對“一證辦”便捷的服務連聲稱贊。
“一證辦”便捷的服務受客戶好評。王曉莉攝
“‘一證辦’只需要提供企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼，系統(tǒng)就可以從數(shù)據(jù)共享交換平臺準確調(diào)取營業(yè)執(zhí)照信息，快速提交線上辦電申請，省去了辦電時提供各類證件證明的環(huán)節(jié)，在壓減審批時限、降低辦電成本的同時，提升了服務能力，讓用戶辦理‘簡單用電業(yè)務一次都不要跑，復雜業(yè)務最多跑一次’”。國網(wǎng)甘肅省電力公司市場拓展部負責人姜明軍介紹。
近年來，國網(wǎng)甘肅省電力公司持續(xù)提高優(yōu)質(zhì)服務水平，推進“全業(yè)務”數(shù)據(jù)“線上跑”，實現(xiàn)“一證辦結(jié)”極簡模式。同時不斷深化移動作業(yè)終端應用，提供便捷、移動作業(yè)服務，以電子渠道代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)資料跑交模式，為客戶提供更透明、更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更省心的辦電體驗。通過“雙格共建、雙網(wǎng)融合”供電服務模式的構(gòu)建，將臺區(qū)經(jīng)理嵌入政務網(wǎng)格服務群，建立“供電+社區(qū)”“供電+村委會”融合服務的協(xié)同聯(lián)建機制，打造屬地網(wǎng)格服務特色，快速、精準響應客戶需求。辦電、用電不打烊，客戶服務更便捷，正在成為客戶“貼心、安心、放心”享有用電服務的新體驗。
今年，該公司持續(xù)加大業(yè)擴配套電網(wǎng)工程投資力度，2023年已下達10.95億元全面落實“三零”“三省”服務，對160千瓦及以下小微企業(yè)低壓接入，對高、低接入受限項目先接入后改造，已節(jié)省企業(yè)辦電成本6.2億元。
“大項目”里“滿格電”
“感謝供電公司包抓聯(lián)小組真誠、專業(yè)的服務，消除了我們在建設、投運、電價等多方面的疑慮，為項目早開工、早建設、早投運提供了堅強的供電服務保障。”11月3日，蘭州鑄石新型復合膠凝材料有限公司電氣負責人徐向科在國網(wǎng)蘭州供電公司客戶服務中心包抓聯(lián)小組現(xiàn)場上門服務時說道。
國網(wǎng)甘肅省電力公司為客戶開展‘一對一’定制化服務。李泰昊 攝
蘭州鑄石新型復合膠凝材料有限公司年產(chǎn)500萬噸新型環(huán)保優(yōu)質(zhì)骨料項目省列重大項目，項目建成后將提供就業(yè)崗位300個左右，有助于優(yōu)化新型復合材料產(chǎn)業(yè)布局，帶動新型復合材料上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。國網(wǎng)甘肅省電力公司主動對接用電企業(yè)，根據(jù)企業(yè)用電特點，因“企”制宜，不斷優(yōu)化。
“我們?yōu)榭蛻糸_展‘一對一’定制化服務，提供科學的供電方案，為企業(yè)講解最新電價政策，引導客戶合理報裝容量，協(xié)助企業(yè)算好電費支出的經(jīng)濟賬，不但幫助企業(yè)節(jié)約電費支出，也提升了電力系統(tǒng)運行經(jīng)濟性，實現(xiàn)整個報裝過程的專業(yè)化、定制化、優(yōu)質(zhì)化服務?！眹W(wǎng)蘭州供電公司市場營銷事業(yè)部大客戶經(jīng)理王擎介紹。
國網(wǎng)甘肅省電力公司提前摸排城鄉(xiāng)用電需求，主動銜接產(chǎn)業(yè)布局，以“領(lǐng)導包抓督辦，項目長總負責”全力保障重大項目落地投產(chǎn)，為鄉(xiāng)村電商、倉儲保鮮、冷鏈物流、電動汽車下鄉(xiāng)等產(chǎn)業(yè)提供“一站式”辦電服務，2023推動135個省市縣重大項目按期投運，增售電量10.5億千瓦時，城鄉(xiāng)供電服務更加均等化、同質(zhì)化，以“滿格電”助推大項目早投運、早達產(chǎn)。
責任編輯：楊娜
校對：高慧君
