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高臺(tái)縣供電公司：“連心橋·光明驛站”進(jìn)社區(qū) 供電服務(wù)再升級(jí)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-11-07 17:04

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王亞楠 姚建昌）“現(xiàn)在社區(qū)有了電力便民服務(wù)點(diǎn)，在這里不但辦理用電業(yè)務(wù)，還可以休閑娛樂(lè)，真的是太方便了?！?0月31日，在高臺(tái)縣城市區(qū)域性黨群服務(wù)中心辦理用電業(yè)務(wù)咨詢(xún)的王女士高興地說(shuō)道。

　　據(jù)悉，高臺(tái)縣城關(guān)鎮(zhèn)現(xiàn)在居民5.43萬(wàn)人，用電客戶(hù)3.9萬(wàn)戶(hù)，高臺(tái)縣城市區(qū)域性黨群服務(wù)中心于今年10月建成投運(yùn)，是一個(gè)集黨群服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

　　為了讓客戶(hù)隨時(shí)隨地享受到便捷有溫度的供電服務(wù)，國(guó)網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，結(jié)合紅色高臺(tái)稟賦打造“連心橋·光明驛站”，配備自助繳費(fèi)機(jī)、電力發(fā)票打印終端和便民服務(wù)柜等設(shè)施、同時(shí)積極落實(shí)連心橋·光明驛站“十站合一”建設(shè)要求，打造供電服務(wù)與政府服務(wù)“共建、共治、共享、共用”工作體系，安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理和聘請(qǐng)的“小紅心”光明使者每周二在電力便民服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理、用電安全宣傳、政策解讀等工作，為客戶(hù)提供舒心、溫馨、便捷的全方位服務(wù)，高效解決供電服務(wù)最后一百米問(wèn)題，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)效，全面助力幸福美麗新高臺(tái)建設(shè)。

　　此外，該公司對(duì)電力網(wǎng)格員個(gè)人信息進(jìn)行公示，對(duì)服務(wù)人員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等嚴(yán)格要求，統(tǒng)一著裝、使用規(guī)范化服務(wù)用語(yǔ)、熱情、細(xì)致地為客戶(hù)解答問(wèn)題、辦理業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，大力拓展為民服務(wù)渠道，努力做到業(yè)務(wù)辦理無(wú)縫銜接，積極向轄區(qū)中老年客戶(hù)介紹“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的功能，一對(duì)一操作演示“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP下載、注冊(cè)及綁定的使用辦法，讓中老年客戶(hù)足不出戶(hù)就可以完成電費(fèi)查詢(xún)、故障報(bào)修、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)讓轄區(qū)每位用電客戶(hù)都能感受“指尖”上的電力服務(wù)帶來(lái)的便捷。

　　在高臺(tái)縣城市區(qū)域性黨群服務(wù)中心設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，是“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)，也是進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。下一步，國(guó)網(wǎng)張掖高臺(tái)縣供電公司將持續(xù)深化政企協(xié)同，強(qiáng)化服務(wù)升級(jí)、協(xié)同監(jiān)督，將優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)送到客戶(hù)身邊，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意率和客戶(hù)“獲得電力”水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提質(zhì)提速。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對(duì)：許艷