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國(guó)網(wǎng)甘肅電力：最簡(jiǎn)辦電模式提升服務(wù)品質(zhì)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-11-06 16:59

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李云冰 侯應(yīng)龍）“國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司將‘一證辦電’‘刷臉辦電’功能拓展應(yīng)用至居民變更用電、企業(yè)變更用電等多個(gè)高頻辦電場(chǎng)景后，通過(guò)部署功能實(shí)現(xiàn)證照調(diào)取和復(fù)用，提高調(diào)取成功率，減少客戶(hù)重復(fù)提交次數(shù)，極大提升客戶(hù)辦電便利度?！?1月1日，甘肅省蘭州市政務(wù)大廳工作人員彭慧對(duì)國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司最簡(jiǎn)辦電模式助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境點(diǎn)贊。

　　為不斷提高客戶(hù)的辦電效率，持續(xù)提升“電力獲得感”，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，數(shù)據(jù)賦能為目標(biāo)，與省政府各部門(mén)積極協(xié)同、通力合作，打通政務(wù)數(shù)據(jù)貫通通道，依托政務(wù)信息共享和系統(tǒng)互聯(lián)互通，強(qiáng)力推動(dòng)“無(wú)證辦電服務(wù)”建設(shè)工作，全面推行用戶(hù)“網(wǎng)上辦電”“零證辦電”“無(wú)感辦電”，進(jìn)一步推動(dòng)由“減證便民”向“無(wú)證利民”轉(zhuǎn)變。

　　“我們挖掘政務(wù)信息資源，瞄準(zhǔn)新裝、增容等高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景，深度精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，充分利用省政務(wù)資源數(shù)據(jù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化居民身份證、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、社會(huì)信用代碼證、稅務(wù)登記證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等重復(fù)提交數(shù)量，簡(jiǎn)化電力業(yè)務(wù)辦理證照證明清單，有效減少客戶(hù)重復(fù)提交辦電所需的證照資料，通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，可以實(shí)現(xiàn)居民刷臉辦電、企業(yè)一證辦電，辦電業(yè)務(wù)全程線(xiàn)上電子化?！眹?guó)網(wǎng)甘肅省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化部負(fù)責(zé)人臺(tái)樹(shù)杰介紹。

　　據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司開(kāi)發(fā)部署電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照模糊查詢(xún)功能，由戶(hù)名直接調(diào)取統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，極大提升了電子證照獲取便利性。針對(duì)居民用戶(hù)部署政企信息共享功能，輸入身份證號(hào)調(diào)取不動(dòng)產(chǎn)信息。目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高低壓增容、暫停、減容、更名（過(guò)戶(hù)）等高頻辦電9大類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、2大類(lèi)電子證照共享，居民用戶(hù)均可通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App“刷臉”辦電的方式進(jìn)行用電報(bào)裝、更名過(guò)戶(hù)，企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)“一證辦電”功能進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，用戶(hù)辦電“不出門(mén)、家中辦、指尖辦”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

　　業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)支撐，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，全方位提高線(xiàn)上辦電滿(mǎn)意度，通過(guò)“無(wú)證化”辦電服務(wù)模式，壓減了辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電手續(xù)及流程，全省企業(yè)、居民用戶(hù)均通過(guò)線(xiàn)上“刷臉、無(wú)證”辦電的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)“零跑腿”，有效提升廣大客戶(hù)“獲得電力”的便利度和獲得感。截至目前，全省共計(jì)143萬(wàn)戶(hù)企業(yè)客戶(hù)，已累計(jì)調(diào)取67萬(wàn)份電子營(yíng)業(yè)證照信息，調(diào)取成功率47%；居民用戶(hù)已累計(jì)調(diào)取17.5萬(wàn)戶(hù)不動(dòng)產(chǎn)信息，獲取成功7.37萬(wàn)戶(hù)，調(diào)取成功率41.7%。

　　責(zé)任編輯：楊娜

　　校對(duì)：高慧君