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國網(wǎng)寧德供電公司：“近鄰式”走訪 服務(wù)“鄰”距離
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-11-03 15:34
中國能源新聞網(wǎng)訊（姜南昵）“您好，這是我們的聯(lián)系電話，有任何的用電需求，請及時與我們聯(lián)系……”日前，國網(wǎng)福建寧德供電公司工作人員在走訪寧德市鶴峰社區(qū)用戶時說道。
為更好地踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，國網(wǎng)寧德供電公司積極開展客戶大走訪專項(xiàng)行動，工作人員上門征詢客戶對供電服務(wù)的意見和建議，宣傳安全用電知識，實(shí)現(xiàn)“全方位、全覆蓋、零距離”溝通，打通服務(wù)客戶“最后一米”。
期間，該公司工作人員上門走訪了社區(qū)、小區(qū)物業(yè)及用電客戶，認(rèn)真傾聽客戶對供電服務(wù)的意見，現(xiàn)場解答客戶的用電困難和問題，同時向客戶發(fā)放安全用電知識手冊，宣傳電價(jià)政策等知識，指導(dǎo)客戶科學(xué)、安全用電，全力保證居民的安全可靠用電。
長期以來，該公司以客戶為導(dǎo)向，通過開展“近鄰式”客戶走訪活動，真誠溝通、主動服務(wù)，深入拓展供用電雙方的聯(lián)絡(luò)渠道，使用電客戶親身感受到供電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提升了用電客戶的滿意度和獲得感，提升了居民的安全用電意識，得到客戶的一致贊賞。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
