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云南宣威供電局羊場所快速搶修保供電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-31 17:12

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（唐利華）“讓燈先亮起來”是電力工人對用戶的一種承諾。10月29日12時00分，南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局羊場供電所值班工作人員接到一個報修電話。家住云南省宣威市羊場鎮(zhèn)宗德村委會的侯樹幫用戶反映家中無電，急需用電打豬草喂豬。到現(xiàn)場一看，是他家出線開關(guān)出了問題，看著他一臉的焦急，不管怎樣讓燈先亮起來；工作人員做好現(xiàn)場準(zhǔn)備，僅用了23分鐘時間，便讓他家燈亮了起來?！岸嗵澞銈?，豬草機(jī)終于能用了，不然那群豬又要叫個半天，讓人聽了心慌?！焙钕壬吲d地說道。

　　此時在這個用戶家中玩的大爺大媽立刻迎上來，高興地說，“一個電話，羊場供電所的師傅就趕到現(xiàn)場，很快解決了問題?！媸切袆友杆侔?！值得信賴?！彪娏と耸冀K恪守“讓燈先亮起來”的服務(wù)信念，踐行“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)，隨叫隨到，做群眾的貼心人。

　　“在老人們的心中，我們就是他們的親人?？雌饋硎切∈?，對我們來說是舉手之勞，可對于那些需要幫助的老人來說卻似雪中送炭。”羊場供電所搶修隊伍時刻將責(zé)任記在心中，對業(yè)務(wù)精益求精，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好供電搶修服務(wù)，“讓燈先亮起來”是電力員工恪守的服務(wù)承諾。在故障搶修中，遇到用戶室內(nèi)開關(guān)跳閘、損壞等接觸不良的問題，現(xiàn)場隊員在很短時間內(nèi)就直接解決故障或為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和解決意見。在場的另一位老人回憶道，有一天他從外面回家，發(fā)現(xiàn)家里停電，“飯也做不了，電視也開不了，日常的生活被打亂了。”于是，老人撥打羊場供電所搶修熱線，請求搶修人員的幫助。30分鐘后，羊場供電所的搶修人員便趕到現(xiàn)場。“他們來的時候臉上還都是汗，都沒有休息一下就立即開始找故障原因。”搶修人員一輪排查后，發(fā)現(xiàn)三樓客廳開關(guān)接觸不良，立即開始搶修，不到12分鐘就恢復(fù)了供電。

　　雖然是老人家室內(nèi)故障，但報修工作人員還是很耐心指導(dǎo)幫助處理故障，最大程度上提高了供電搶修的效率和服務(wù)質(zhì)量，力求把電力故障對用戶的影響降到最低程度。

　　羊場供電所通過優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，將溫暖傳遞到千家萬戶，將“讓燈先亮起來”的服務(wù)信念深深刻在群眾心里，用實際行動彰顯中國南方電網(wǎng)的品牌和責(zé)任。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對：許艷