國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司：貼心服務(wù)電采暖 保電度冬暖民心
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-25 16:55
中國能源新聞網(wǎng)訊（杜娟娟 甘亞紅 牟桂花）“你們這個政策太好了，通過你們細致耐心地講解，我弄懂了居民峰谷及電采暖電價執(zhí)行政策，給你們的供電服務(wù)點個贊！”10月22日，在國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司魯家溝供電所營業(yè)廳，居民客戶張女士高興地說。
正值采暖季到來，為了全面落實電采暖電價政策，該公司加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定具體措施，按照省、市公司落實惠民電價政策要求，切實做好電采暖價格執(zhí)行工作，積極主動上門進行宣傳電采暖相關(guān)政策與安全知識，主動服務(wù)客戶需求，特別是對學(xué)校電采暖用戶進行現(xiàn)場政策宣講、安全取暖知識普及等方式，全面推廣電采暖相關(guān)服務(wù)，全力防范冬季采暖風(fēng)險。
政策宣傳過程中，工作人員仔細向用戶介紹電采暖電價政策和執(zhí)行時間，為幫助用戶節(jié)約成本，鼓勵用戶在谷段時間多用電，對一些仍存有疑問的用戶，工作人員根據(jù)用戶需求進行計算，用具體數(shù)據(jù)使電采暖的優(yōu)惠一目了然。
同時，工作人員以“安全采暖人人知曉”為目標(biāo)，通過分片區(qū)入戶走訪宣傳、重點消除重要用戶采暖安全隱患、發(fā)放采暖安全宣傳單等多種方式，擴大宣傳范圍、加強宣傳密度，把科學(xué)采暖的理念傳遞給廣大用戶，為即將到來的采暖季奠定安全基礎(chǔ)。同時通過臺區(qū)經(jīng)理微信群宣傳電采暖電價政策，實現(xiàn)電采暖電價政策家喻戶曉。
下一步，安定區(qū)公司將對電采暖用戶實行全過程跟蹤服務(wù)，進一步優(yōu)化、細化服務(wù)舉措，零距離為用戶把脈，不斷提升“獲得電力”服務(wù)水平，全力保障廣大用電客戶安全用電，溫暖過冬。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
