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國(guó)網(wǎng)隴西縣供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶(hù)笑起來(lái)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-10-24 16:45

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王粉霞）“娃娃們都在外地，平時(shí)很少回來(lái)，交電費(fèi)干啥都我一個(gè)人?！?0月20日，在國(guó)網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司云田供電所綜合業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，村民王大爺顫顫巍巍地拿出一沓零錢(qián)交到工作人員魏樹(shù)斌的手里。

　　“您如果有任何用電困難，隨時(shí)都可以給我們打電話?！睜I(yíng)業(yè)廳工作人員魏樹(shù)斌給老人遞上了便民服務(wù)卡。該公司在服務(wù)不同客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，總能快速精準(zhǔn)的捕捉問(wèn)題、解決問(wèn)題。用最簡(jiǎn)單的方式設(shè)身處地地為客戶(hù)講解，隨著講解的推進(jìn)，客戶(hù)的臉上也浮現(xiàn)了笑容。被客戶(hù)需要，解客戶(hù)所困，這是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的重中之重。這樣的小故事每天都在營(yíng)業(yè)廳不停地發(fā)生著，正是這關(guān)切的詢(xún)問(wèn)，陽(yáng)光般的微笑，讓客戶(hù)們感受到了真正的溫暖，把電力人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)印在了客戶(hù)的心坎上。

　　一直以來(lái)，該公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)向更加貼近群眾化、更加人性化、智能化的方向發(fā)展，努力讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。在不斷深化優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)將“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨落到實(shí)處。

　　下一步，該公司將積極拓展服務(wù)渠道，持續(xù)宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，逐步實(shí)現(xiàn)常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，服務(wù)更加便捷化、透明化、公開(kāi)化，不斷提升服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶(hù)心坎上，讓廣大用電客戶(hù)感受到真正的溫暖，切實(shí)提升客戶(hù)的用電滿(mǎn)意度。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對(duì)：許艷