綏化供電公司發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢 用心溫暖留守老人
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-09-08 15:59
中國能源新聞網(wǎng)訊（張曉宇 辛樂）“我兒子常年在外務(wù)工，妻子還行動不便，家里就我一個勞動力，還總生病，多虧了你們總上門幫忙，太感謝了?！?月5日，綏化明水縣雙河鎮(zhèn)留守老人譚術(shù)存對前來幫忙檢查室內(nèi)用電線路的綏化明水縣供電公司工作人員說道。
為進一步提升供電服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，綏化供電公司依托“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，對留守老人進行用電服務(wù)走訪，架起群眾連心橋。電力網(wǎng)格員紛紛走進社區(qū)、走進村屯亮身份，除了做好本職用電服務(wù)工作外，還發(fā)揮與客戶的橋梁和紐帶作用，主動對低保戶、五保戶、空巢老人等弱勢群體開展上門服務(wù)，對室內(nèi)用電設(shè)備、帶電設(shè)備、漏電保護設(shè)施等進行檢查，及時化解孤寡老人急難愁盼問題。
“現(xiàn)在下雨多，家中會回潮，用電安全一定不能大意，要養(yǎng)成人走斷電的習(xí)慣，有任何困難和問題，表箱上和村里公示牌上貼了服務(wù)電話，有用電問題可以隨時聯(lián)系我們?！本W(wǎng)格員在幫譚術(shù)存老人檢查完線路后，還仔細(xì)叮囑老人注意用電安全。
截至目前，綏化公司走訪留守老人50余戶，排查消除用電隱患15處，發(fā)放便民服務(wù)卡300余份，下一步，綏化公司將持續(xù)加大對留守老人的關(guān)愛服務(wù)力度，將網(wǎng)格化服務(wù)常態(tài)化，暢通與客戶的溝通橋梁，大力營造“用電安全、用電無憂”的良好氛圍，讓留守老人切實感受到關(guān)心關(guān)愛。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
