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綏化供電公司發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢 用心溫暖留守老人

來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2023-09-08 15:59

  中國能源新聞網(wǎng)訊(張曉宇 辛樂)“我兒子常年在外務(wù)工,妻子還行動不便,家里就我一個勞動力,還總生病,多虧了你們總上門幫忙,太感謝了?!?月5日,綏化明水縣雙河鎮(zhèn)留守老人譚術(shù)存對前來幫忙檢查室內(nèi)用電線路的綏化明水縣供電公司工作人員說道。

  為進一步提升供電服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度,綏化供電公司依托“網(wǎng)格化”服務(wù)模式,對留守老人進行用電服務(wù)走訪,架起群眾連心橋。電力網(wǎng)格員紛紛走進社區(qū)、走進村屯亮身份,除了做好本職用電服務(wù)工作外,還發(fā)揮與客戶的橋梁和紐帶作用,主動對低保戶、五保戶、空巢老人等弱勢群體開展上門服務(wù),對室內(nèi)用電設(shè)備、帶電設(shè)備、漏電保護設(shè)施等進行檢查,及時化解孤寡老人急難愁盼問題。

  “現(xiàn)在下雨多,家中會回潮,用電安全一定不能大意,要養(yǎng)成人走斷電的習(xí)慣,有任何困難和問題,表箱上和村里公示牌上貼了服務(wù)電話,有用電問題可以隨時聯(lián)系我們?!本W(wǎng)格員在幫譚術(shù)存老人檢查完線路后,還仔細(xì)叮囑老人注意用電安全。

  截至目前,綏化公司走訪留守老人50余戶,排查消除用電隱患15處,發(fā)放便民服務(wù)卡300余份,下一步,綏化公司將持續(xù)加大對留守老人的關(guān)愛服務(wù)力度,將網(wǎng)格化服務(wù)常態(tài)化,暢通與客戶的溝通橋梁,大力營造“用電安全、用電無憂”的良好氛圍,讓留守老人切實感受到關(guān)心關(guān)愛。

  責(zé)任編輯:江蓬新

  校對:許艷