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國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司：“三省”服務(wù)暖企又惠民

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-09-04 16:47

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（伏亮亮）“我們來(lái)看看充電樁運(yùn)行情況?！?月28日，新投運(yùn)的甘肅三核電力工程有限公司充電站前，國(guó)網(wǎng)甘肅蘭州供電公司西固供電分公司客戶經(jīng)理丁東輝向客戶電氣負(fù)責(zé)人蘇照元打招呼。

　　“丁經(jīng)理來(lái)了！給你說(shuō)個(gè)好消息，新投運(yùn)的充電樁這幾天充電的車(chē)輛很多，充電速度也很快，車(chē)主們很滿意！”一見(jiàn)面，蘇照元就講起了充電樁運(yùn)行情況。

　　據(jù)悉，甘肅三核電力工程有限公司在西固區(qū)西固城街道西固中路蘭高金都城小區(qū)建立了9座充電樁，有18個(gè)充電車(chē)位，可同時(shí)為18輛新能源車(chē)輛提供日常快速充電服務(wù)。充電樁位建成后有效緩解了西固區(qū)主城區(qū)快速充電設(shè)施稀缺的問(wèn)題。

　　在該項(xiàng)目完成施工前，西固供電分公司在接到企業(yè)用電申請(qǐng)后，靠前服務(wù)，第一時(shí)間選派經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際制訂最優(yōu)供電方案，提供“一對(duì)一”跟蹤和“一條龍”全過(guò)程服務(wù)。

　　針對(duì)項(xiàng)目總體用電需求，該分公司全面落實(shí)省時(shí)省力省錢(qián)的“三省”服務(wù)，成立“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持、資料收集等方面，為客戶提供一攬子供電服務(wù)，將項(xiàng)目投資建設(shè)至客戶紅線處，為客戶節(jié)約接電成本約9萬(wàn)余元。項(xiàng)目供電后，該分公司還將甘肅三核電力工程有限公司列入重點(diǎn)服務(wù)客戶名單，安排專人隨時(shí)解決企業(yè)用電方面遇到的問(wèn)題。

　　今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司持續(xù)聚焦高壓客戶“三省”、低壓居民及小微企業(yè)“三零”兩條服務(wù)主線，圍繞重點(diǎn)企業(yè)，實(shí)施業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目分級(jí)管理，按照企業(yè)項(xiàng)目規(guī)模、電壓等級(jí)和用電容量等情況建立服務(wù)臺(tái)賬并明確掛牌責(zé)任人，全程跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)。同時(shí)，建立送電期限“契約制”，按照客戶預(yù)計(jì)投產(chǎn)日期倒排工期，配套電網(wǎng)建設(shè)和客戶內(nèi)部電氣工程緊密銜接，同步實(shí)施，同步竣工，讓客戶早用電、早受益。在惠企減負(fù)方面，低壓居民及小微企業(yè)用電實(shí)行“三零”服務(wù)，推行“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”等線上渠道“一證辦電”，開(kāi)展供電業(yè)務(wù)“一件事一次辦”，推行“三網(wǎng)融合”“村網(wǎng)共建”融合服務(wù)，進(jìn)一步降低企業(yè)辦電成本，提升辦電效率，滿足企業(yè)發(fā)展需求。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對(duì)：許艷