國網(wǎng)甘肅電力：提升市場服務(wù)質(zhì)效擴(kuò)大現(xiàn)貨客戶規(guī)模
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-08-11 16:52
中國能源新聞網(wǎng)訊（王曉燕 劉琳琳）8月9日，筆者從國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部獲悉，截至2023年7月，甘肅參與省內(nèi)現(xiàn)貨市場交易客戶月度用電規(guī)模約43.29億千瓦時(shí)，占全部市場化用電量比例63.62%，客戶側(cè)市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。
“今年的現(xiàn)貨運(yùn)營管理工作要積極促請政府主管部門進(jìn)一步完善電力雙邊現(xiàn)貨市場的運(yùn)行規(guī)則，擴(kuò)大現(xiàn)貨市場準(zhǔn)入范圍，取消對階段性停產(chǎn)、‘兩高雙控’等企業(yè)的入市限制，服務(wù)工商業(yè)客戶進(jìn)入現(xiàn)貨市場，進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模。”國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部購售電部副主任張龍基介紹。
2023年，國網(wǎng)甘肅省電力公司堅(jiān)持安全有序、綠色低碳、開放共贏的原則，緊密結(jié)合政策體系要求，協(xié)同財(cái)務(wù)、調(diào)度等部門，修訂完善省內(nèi)現(xiàn)貨規(guī)則中有關(guān)不平衡資金和市場運(yùn)營費(fèi)用分?jǐn)倵l款，強(qiáng)化現(xiàn)貨客戶組織管理與交易結(jié)算的合規(guī)性建設(shè)，保障市場主體各方的合法利益，營造公開透明、安全可靠、競爭力更強(qiáng)、效率更高、成本更優(yōu)的電力市場環(huán)境，助力甘肅電力市場健康穩(wěn)定發(fā)展。
對外，國網(wǎng)甘肅省電力公司主動(dòng)服務(wù)、聯(lián)合政府部門組織重點(diǎn)客戶召開現(xiàn)貨市場政策宣講會，積極對接省、市兩級發(fā)改委組織召開輸配電價(jià)政策調(diào)整宣貫會，協(xié)同優(yōu)化市場主體服務(wù)舉措。對內(nèi)，國網(wǎng)甘肅省電力公司首先結(jié)合“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪、市場化專業(yè)能力提升專項(xiàng)活動(dòng)，邀請相關(guān)業(yè)務(wù)專家走進(jìn)園區(qū)、走進(jìn)企業(yè)，現(xiàn)場宣貫政策、講解規(guī)則、答疑解惑。其次自上而下統(tǒng)籌部署，細(xì)化工作安排、明確工作任務(wù)、緊盯時(shí)間節(jié)點(diǎn)、落實(shí)管控目標(biāo)，制定工作實(shí)施方案，為客戶提供精準(zhǔn)靶向式服務(wù)，以清單式管理推進(jìn)客戶入市。再次組織各單位開展計(jì)量采集設(shè)備升級、計(jì)量關(guān)系改造工作，為清單客戶分批次進(jìn)入現(xiàn)貨市場參與交易提供基礎(chǔ)條件。從次建立營銷、交易、調(diào)度橫向協(xié)同，省、市、縣三級縱向聯(lián)動(dòng)的客戶申訴咨詢服務(wù)機(jī)制，快速響應(yīng)客戶訴求，服務(wù)期待客戶認(rèn)可。最后依托數(shù)據(jù)中臺，開展市場主體損益、市場能力評估和市場組織空間研究，助力提升市場輔助決策能力。
下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司將持續(xù)聚焦電力市場主體交易的痛點(diǎn)與服務(wù)需求，厘清參與各類市場的利好，積極開展宣傳，充分運(yùn)用各類媒體發(fā)聲，營造良好的輿論環(huán)境，提升客戶入市參與積極性，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效高效化、業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、管理規(guī)范透明化的電力市場服務(wù)體系建設(shè)。
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