孝感供電公司：大走訪服務(wù)用電客戶降本增效
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-08-04 11:23
中國能源新聞網(wǎng)訊（張福 張媛媛 余健兵）“原來基本電價打9折是這個意思，真沒想到多用電還能少交電費！感謝你們主動上門給我們詳細(xì)講解最新的政策和節(jié)能建議。”8月2日，湖北省孝感華工高理電子有限公司負(fù)責(zé)人馬經(jīng)理對上門服務(wù)的國網(wǎng)湖北孝感供電公司員工張依培感謝道。
為積極宣傳第三監(jiān)管周期湖北電網(wǎng)輸配電價新政策，全面了解客戶用電服務(wù)需求，降低客戶用能成本，孝感供電公司組織專班深入轄區(qū)工商業(yè)用戶開展“惠企降成本”大走訪、大調(diào)研活動。
活動中，該公司主動上門走訪，認(rèn)真聽取企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營狀況、負(fù)荷特性及用電需求，主動了解客戶發(fā)展規(guī)劃和用電需求，為客戶提出用能降本增效的建議和方案，解決客戶用電難題，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電、合理用電，助力企業(yè)安全生產(chǎn)提質(zhì)增效。
該公司還給客戶帶來用電情況分析和增值服務(wù)建議，并通過優(yōu)化基本電價計費方式、調(diào)整生產(chǎn)用電時段、享受基本電價9折優(yōu)惠等方面為企業(yè)用戶量身定制用電優(yōu)化建議，對其開展專業(yè)用能指導(dǎo)，切實降低企業(yè)用戶用能成本，提高生產(chǎn)能效管理水平。7月來，該公司轄區(qū)享受基本電價打9折優(yōu)惠政策的工業(yè)企業(yè)較上月增加16家，為企業(yè)合計減少電費支出53萬元。
“我們會緊密跟蹤各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營用電情況，及時滿足你們企業(yè)的用電需求，幫助定制合理化節(jié)能降耗方案，并提供專業(yè)用能指導(dǎo)。”用電服務(wù)客戶經(jīng)理在走訪時向客戶做出承諾。
據(jù)了解，該公司覆蓋走訪兩部制工商業(yè)用戶1821戶，單一制工商業(yè)用戶7473戶，通過實地發(fā)放客戶調(diào)查問卷，精準(zhǔn)收集意見建議，充分挖掘訴求數(shù)據(jù)，并就如何提高電能質(zhì)量、梳理重要設(shè)備等供用電問題和企業(yè)用電需求、企業(yè)接電時長、幫扶項目接電等電力政策事項進(jìn)行細(xì)致解答，累計收集用電客戶需求建議479條，完成用電情況分析200戶。
責(zé)任編輯：許艷
