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國網(wǎng)冀北香河供電：搶時(shí)特辦為民生周到服務(wù)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-07-28 16:57

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王儲）“要不是你們這么快幫我們修好，我們這些日子可就沒有水用了。”7月26日，香河縣前馬坊村書記將感謝的錦旗送到國網(wǎng)冀北香河縣供電公司。

　　時(shí)間撥回到7月6日清晨。這天國網(wǎng)香河縣供電公司五百戶鎮(zhèn)供電所接到該鎮(zhèn)前馬坊村的求助。稱該村與鄰村本共用一井，后因意外事故導(dǎo)致水井坍塌，無法使用。已經(jīng)4天沒有水用的村民現(xiàn)開掘兩處新井，分別供給兩村村民，但機(jī)器即將進(jìn)場，電源問題卻無法解決，故特尋求供電公司幫助。
　　五百戶鎮(zhèn)供電所所長趙志存才剛上任不到一星期，對身邊的一切還都不太熟悉。接到報(bào)修后，趙志存第一時(shí)間親赴現(xiàn)場查看情況，并及時(shí)聯(lián)系解決材料問題。
　　“當(dāng)時(shí)聽說走流程批材料需要好幾天的時(shí)間，這可是關(guān)系到兩個(gè)村村民的飲水問題的大事，我也沒猶豫就向上級申請?zhí)厥绿剞k了?！笔潞螅w志存在接收來自村民們的感謝時(shí)說。
　　事不宜遲，立刻就辦！國網(wǎng)香河縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在得知該情況后，立刻組織相關(guān)部門制定詳細(xì)的臨時(shí)供電方案，在保障村民用電安全的前提下特事特辦，開通綠色通道，以最快的速度解決村民用電問題。當(dāng)天烈日高照，全公司上下齊心配合，僅用了一天時(shí)間便解決了兩個(gè)村村民的用水問題。

　　忙碌了一天過后，趙志存并沒有讓自己放松下來，而是繼續(xù)解決下一個(gè)問題。在這些天的走訪調(diào)查中，細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)周莊村四到戶電能表箱上線為16平方塑鋁，較其他村子更細(xì)，雖然一切都沒有出現(xiàn)問題，但一聯(lián)想到今年夏天氣溫頗高，負(fù)荷較大，他不由得擦了擦頭上的汗。
　　“安全用電是第一準(zhǔn)則，絲毫的安全隱患都不能給客戶留下。”趙志存當(dāng)天就決定，一定要防患于未然。他帶領(lǐng)員工又用了一天的時(shí)間，就完成了周莊村48個(gè)四到戶表箱上線的更換工作。
　　兩天時(shí)間，他們解決了3個(gè)村村民的用電問題，收獲到了客戶的一致好評。國網(wǎng)香河縣供電公司始終貫徹“你用電 我用心”的服務(wù)宗旨，持續(xù)推進(jìn)基層優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，自上而下的培養(yǎng)服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)方法、磨煉服務(wù)本領(lǐng)。像趙志存這樣的基層干部，他們都在以自己的方式服務(wù)著一方客戶，像是星火一樣溫暖了一片客戶的心，共同打造著“人民電業(yè)為人民”的金字招牌。

責(zé)任編輯：高慧君