國網(wǎng)甘肅張掖供電：為百姓排憂解難
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-07-27 14:44
張妮
今年是學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗”60周年暨堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”20周年。說起電力“楓橋經(jīng)驗”，就讓人想起“人民電業(yè)為人民、矛盾化解在基層、專業(yè)服務(wù)到家門”的理念。在這片肥沃的土地上，活躍著一支這樣的隊伍，他們每天都穿梭在各個角落，在搶修現(xiàn)場、企業(yè)車間、居民小區(qū)、田間地頭……積極奔走在為民服務(wù)一線，為百姓排憂解難，用責(zé)任點(diǎn)亮萬家燈火，用真情溫暖這片土地。他們就是國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋（張掖彩虹）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊。
居民連心的“電保姆”
“真是太感謝你了，沒想到你不到十分鐘就能趕來給我處理用電故障。”家住在靖安村的李大爺向附近光明驛站前來處理故障的共產(chǎn)黨員服務(wù)小分隊隊員感激地說道。這是該公司開展“供電所+村委會+光明驛站”服務(wù)的一個縮影。
“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，就地化解。”“楓橋經(jīng)驗”的精髓就是貫徹黨的群眾路線—“發(fā)動群眾、依靠群眾、為了群眾”。為延伸供電服務(wù)末端，該公司積極與靖安鄉(xiāng)黨支部開展支部聯(lián)建活動，打造具有張掖特色的“連心橋·光明驛站”。同時借助靖安鄉(xiāng)黨史館，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)服務(wù)拓?fù)鋱D、示范崗，充分發(fā)揮黨員在鄉(xiāng)村振興中的主力軍作用，強(qiáng)化“組織結(jié)對、黨員結(jié)親、服務(wù)結(jié)盟、品牌結(jié)合”模式，以黨支部書記帶頭推進(jìn)，黨員與群眾進(jìn)行一對一結(jié)盟，做到責(zé)任上肩、任務(wù)到人、落實(shí)到位，最大限度發(fā)揮鄉(xiāng)村振興共同體的聚合功能。
與此同時，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，將供電服務(wù)職能納入鄉(xiāng)村基層服務(wù)體系，為客戶提供便捷高效供用電“零距離”服務(wù)，著力打造“線上辦、上門辦、幫你辦”服務(wù)模式，全面鞏固提升電力服務(wù)水平。建立“雙網(wǎng)融合、雙格共建”網(wǎng)格服務(wù)模式，主動了解鄉(xiāng)村振興工作規(guī)劃、客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和當(dāng)前用電需求，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)載體，照亮鄉(xiāng)村振興前進(jìn)路，真正做到黨旗在鄉(xiāng)村振興一線高高飄揚(yáng)。
守護(hù)安全的“電衛(wèi)士”
“一年之計在于春，農(nóng)業(yè)的穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，電力是不可或缺的支撐和保障，每年春耕春灌時，供電公司都會提前進(jìn)行檢查，從來不用擔(dān)心用電問題?！?/p>
“楓橋經(jīng)驗”—“源頭化解、關(guān)口前移”的工作重心。走進(jìn)蔬菜大棚，映入眼簾的是一片綠意盎然，蔬菜長勢旺盛，生機(jī)勃勃。為確保春耕春灌生產(chǎn)期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行與電力可靠供應(yīng)，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊著力開展護(hù)航春灌專項行動，深化“1+7+N”特色服務(wù)，以“連心橋·光明驛站”、臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化等服務(wù)模式為載體，落實(shí)臺區(qū)經(jīng)理和客戶經(jīng)理雙經(jīng)理服務(wù)工作機(jī)制，網(wǎng)格化管理轄區(qū)農(nóng)業(yè)種植用電客戶，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，確保春灌用電便捷可靠、安全無憂。根據(jù)臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化劃分，安排臺區(qū)經(jīng)理進(jìn)村社，訪問排灌客戶、蔬菜大棚以及農(nóng)戶，發(fā)放便民服務(wù)卡，確保第一時間提供現(xiàn)場服務(wù)。
與此同時，該公司通過常態(tài)化大對接、常態(tài)化大摸排、常態(tài)化大走訪、常態(tài)化大宣傳、常態(tài)化大評價實(shí)踐活動，全力打造新時代“楓橋式”供電服務(wù)網(wǎng)格。開展井灌設(shè)施排查消缺工作，對變壓器、電機(jī)、水泵等設(shè)備進(jìn)行調(diào)查摸底和“拉網(wǎng)式”排查，實(shí)現(xiàn)了配變、計量箱、線路全覆蓋，梳理形成臺賬并立行立改。扎實(shí)做到“井井有主人、村村有人盯”，確保井灌客戶能用電、早用電、用好電。
企業(yè)增值的“電管家”
“夏季天干物燥，大家最擔(dān)心因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。你們及時過來幫助檢查用電設(shè)備，消除安全隱患，真解了企業(yè)的燃眉之急?！?月23日，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員深入重點(diǎn)企業(yè)，通過與客戶面對面溝通交流，現(xiàn)場檢查用電設(shè)備，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況及用電需求，用實(shí)際行動詮釋電網(wǎng)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
基層社會治理中，電力須臾不可缺?！叭嗣耠姌I(yè)為人民”的企業(yè)宗旨也恰與“楓橋經(jīng)驗”群眾路線的精髓“心意”相通。該公司根據(jù)客戶不同用電特點(diǎn)，對變壓器、線路等用電設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊對轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備開展特巡、測溫，及時排除缺陷隱患，對存在的缺陷及時督促客戶消缺，防止設(shè)備“帶病”運(yùn)行，并引導(dǎo)客戶科學(xué)合理用電，全力提供電力保障。在走訪過程中，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、當(dāng)前用電需求以及存在的用電難題，指定專人跟蹤，主動為企業(yè)提供用電技術(shù)支持，確保企業(yè)用電無憂，同時對企業(yè)設(shè)施進(jìn)行隱患排查，近距離精準(zhǔn)“把脈”安全用電情況，及時發(fā)現(xiàn)和整治安全隱患，將服務(wù)關(guān)口前移，多舉措確保企業(yè)用上安全電、放心電、舒心電。
此外，該公司全力開展臺區(qū)經(jīng)理“便民服務(wù)卡”服務(wù)電話推介工作，充分發(fā)揮屬地化服務(wù)作用，建立客戶微信群，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻舭l(fā)生用電問題第一時間聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)責(zé)任片區(qū)內(nèi)客戶業(yè)務(wù)和服務(wù)工作“一對一”服務(wù)模式，為企業(yè)吃下定心丸。
新時代新征程，必有新?lián)?dāng)新作為。下一步，國網(wǎng)張掖供電公司將學(xué)習(xí)運(yùn)用“千萬工程”經(jīng)驗案例，不斷豐富“楓橋經(jīng)驗”的時代內(nèi)涵，推動新時代中國式現(xiàn)代化的電力實(shí)踐，堅持以人民為中心，一切為了群眾、一切依靠群眾。以用心、耐心和將心比心在群眾中架起一座又一座的“連心橋”，努力當(dāng)好百姓身邊的用電“貼心人”、為民辦實(shí)事的電力“螺絲釘”，用心用情服務(wù)群眾，以“小便利”做實(shí)“大服務(wù)”，展示屬于他們的電力“鋒”范。
責(zé)任編輯：高慧君
