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紅興隆供電：“村網(wǎng)共建”架起供電服務(wù)連心橋

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-07-21 17:13

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（郭盛楠）7月17日，國網(wǎng)黑龍江紅興隆供電公司紅旗嶺供電所與饒河縣紅旗嶺社區(qū)管委會簽訂“村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)點(diǎn)示范創(chuàng)建協(xié)議”，在饒河服務(wù)中心窗口設(shè)立了“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)示范點(diǎn)。
　　為推進(jìn)網(wǎng)格化管理和低壓供電業(yè)務(wù)融合，提升網(wǎng)格服務(wù)精度，解決客戶困難問題，雙方就進(jìn)一步圍繞轄區(qū)內(nèi)涉及供電服務(wù)提升，助力鄉(xiāng)村振興等方面工作開展深度合作，實(shí)現(xiàn)政電服務(wù)網(wǎng)格高度協(xié)同和互補(bǔ)，共同推動構(gòu)建“共建、共治、共享”的鄉(xiāng)村治理體系。
　　該公司將制作的電網(wǎng)銷售電價表、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”等圖版內(nèi)容張貼在饒河服務(wù)中心墻上，并把紅旗嶺供電所的牌子放在窗口前，為前來咨詢用電問題的群眾進(jìn)行解答，并告知群眾“村網(wǎng)共建”可為村民們提供用電咨詢、查詢、電費(fèi)交納、停復(fù)電等服務(wù)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP幫助村民直接受理新裝、增容、變更用電等辦電申請，做到服務(wù)“零距離”。
　　同時，為打通供電服務(wù)最后一公里，“村網(wǎng)共建”示范點(diǎn)將供電服務(wù)渠道延伸至便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過創(chuàng)新服務(wù)模式豐富服務(wù)內(nèi)容，針對性開展志愿服務(wù)和形式多樣的科學(xué)用電宣傳活動，提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力，切實(shí)提升客戶的用電幸福感和滿意度。
　　下一步，紅興隆供電公司將繼續(xù)深入推進(jìn)“村網(wǎng)共建”創(chuàng)建工作，加強(qiáng)與社區(qū)對接，不斷完善管理體系和業(yè)務(wù)流程，總結(jié)提煉電力便民服務(wù)試點(diǎn)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，廣泛推行“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，以實(shí)際行動解決供電問題，為鄉(xiāng)村振興蓄勢賦能。 

責(zé)任編輯：江蓬新