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阿拉善阿右旗供電分公司：電力驛站解決客戶用電需求

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-07-12 16:46

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（俞新善）“如今電力驛站建設(shè)在嘎查服務(wù)中心，我們有什么用電問題都不用出村，而且還能全方位享受用電服務(wù)，真是方便又省心啊?！?/span>7月10日，家住板灘井地區(qū)的王天功，在曼德拉電力驛站開展用電服務(wù)后開心地說。

　　針對偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)距離供電所比較遠(yuǎn)、服務(wù)半徑過長的情況，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)阿拉善阿右旗供電分公司積極推進(jìn)“村網(wǎng)共建”工作，因地制宜全面推進(jìn)“電力驛站”建設(shè)工作，完善“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、上門辦、幫著辦”的農(nóng)村基層供電服務(wù)體系，補(bǔ)齊農(nóng)村供電服務(wù)短板，就近解決客戶用電服務(wù)需求，徹底實(shí)現(xiàn)客戶“足不出村”即可辦電，提升農(nóng)村供電服務(wù)水平。

　　該分公司逐步完善“村網(wǎng)共建”鄉(xiāng)村綜合服務(wù)新模式，將電力驛站和“移動辦電+定期駐守”融合起來，推行“一套服務(wù)機(jī)制、一張服務(wù)網(wǎng)格、一個服務(wù)平臺、一套評價體系”，將便民服務(wù)、用電報(bào)裝、安全用電、設(shè)施保護(hù)、等電力工作內(nèi)容納入村務(wù)綜合治理范疇，實(shí)現(xiàn)了“辦電不出戶、問題不出村”。

　　據(jù)了解，該分公司創(chuàng)新能效服務(wù)方式，推出“5+2”工作法不斷提升群眾幸福感，周一至周五開展日常搶修、用戶報(bào)裝及用電安全檢查工作；周末開展用電服務(wù)、電價宣傳等工作。同時，該分公司積極利用網(wǎng)格服務(wù)群，通過在群內(nèi)開展安全用電知識競賽、有獎問答等活動，提高群眾對于電力安全知識的掌握度，解決了宣傳效果不佳的問題。

　　截至目前，該分公司已建成“電力服務(wù)驛站”3個，開展電力服務(wù)活動30余次，走訪用戶160余戶，解決村民各類用電難題28個，服務(wù)孤寡老人、特殊客戶8人，受到用戶的一致好評。

　　下一步，該分公司將緊緊圍繞“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”的工作思路，利用網(wǎng)格服務(wù)群和“電力驛站”兩個載體，積極構(gòu)建供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與蘇木、嘎查相融合的電力便民服務(wù)體系，切實(shí)提升人民群眾電力獲得感。

責(zé)任編輯：高慧君