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國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電：解難題辦實事 黨員服務(wù)踐初心

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-07-11 17:21

張妮

　　在這片肥沃的土地上，活躍著一支這樣的隊伍，他們每天都穿梭在各個角落，在搶修現(xiàn)場、企業(yè)車間、居民小區(qū)、田間地頭……，積極奔走在為民服務(wù)一線，為百姓排憂解難，用責(zé)任點(diǎn)亮萬家燈火，用真情溫暖甘州大地。他們就是國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋（張掖彩虹）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊。

光明驛站            助力便民優(yōu)服務(wù)

　　“真是太感謝你了，沒想到你不到十分鐘就能趕來給我處理用電故障?！奔易≡诰赴泊宓睦畲鬆斚蚋浇饷黧A站前來處理故障的共產(chǎn)黨員服務(wù)小分隊隊員感激地說道。這是該公司開展“供電所+村委會+光明驛站”服務(wù)的一個縮影。

　　為延伸供電服務(wù)末端，該公司積極與靖安鄉(xiāng)黨支部開展支部聯(lián)建活動，打造具有張掖特色的“連心橋·光明驛站”。同時借助靖安鄉(xiāng)黨史館，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)服務(wù)拓?fù)鋱D、示范崗，充分發(fā)揮黨員在鄉(xiāng)村振興中的主力軍作用，強(qiáng)化“組織結(jié)對、黨員結(jié)親、服務(wù)結(jié)盟、品牌結(jié)合”模式，以黨支部書記帶頭推進(jìn)，黨員與群眾進(jìn)行一對一結(jié)盟，做到責(zé)任上肩、任務(wù)到人、落實到位，最大限度發(fā)揮鄉(xiāng)村振興共同體的聚合功能。

　　該公司將供電服務(wù)職能納入鄉(xiāng)村基層服務(wù)體系，為客戶提供便捷高效供用電“零距離”服務(wù)，著力打造“線上辦、上門辦、幫你辦”服務(wù)模式，全面鞏固提升電力服務(wù)水平。同時建立“雙網(wǎng)融合、雙格共建”網(wǎng)格服務(wù)模式，主動了解鄉(xiāng)村振興工作規(guī)劃、客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和當(dāng)前用電需求，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)載體，照亮鄉(xiāng)村振興前進(jìn)路，真正做到黨旗在鄉(xiāng)村振興一線高高飄揚(yáng)。

電力助農(nóng)            保電灌溉到田間

　　“您以后有用電問題，可以撥打服務(wù)卡上的電話，隨時與我們聯(lián)系，我們將第一時間為您解決用電難題?！?月30日，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊奔走在田間地頭、大棚基地，為村里灌溉電力設(shè)施進(jìn)行全面“體檢”，及時消除存在的用電安全隱患，宣傳安全用電常識，全力保障廣大農(nóng)戶用電無憂。

　　自迎峰度夏開展以來，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊著力開展護(hù)航井灌專項行動，深化“1+7+N”特色服務(wù)，以“連心橋·光明驛站”、臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化等服務(wù)模式為載體，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，確保春灌用電便捷可靠、安全無憂。根據(jù)臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化劃分，安排臺區(qū)經(jīng)理進(jìn)村社，訪問排灌客戶、蔬菜大棚以及農(nóng)戶，發(fā)放便民服務(wù)卡，確保第一時間提供現(xiàn)場服務(wù)，并開展井灌設(shè)施排查消缺工作，對變壓器、電機(jī)、水泵等設(shè)備進(jìn)行調(diào)查摸底和“拉網(wǎng)式”排查，實現(xiàn)了配變、計量箱、線路全覆蓋，梳理形成臺賬并立行立改。扎實做到“井井有主人、村村有人盯”，確保井灌客戶能用電、早用電、用好電。

　　與此同時，該公司開通綠色服務(wù)通道，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊24小時受理農(nóng)排客戶的井灌配變用電申請，現(xiàn)場辦公、簡化程序、壓減時間，以最快的速度辦理用電業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力農(nóng)戶澆地“一灌到底”，為農(nóng)戶生產(chǎn)用電提供了堅強(qiáng)電力保障。

電力賦能            當(dāng)好企業(yè)電管家

　　“有了你們?nèi)绱酥艿降姆?wù)，真的替我們分了憂、解了愁?！?月27日，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員來到甘州區(qū)工業(yè)園區(qū)，深入重點(diǎn)企業(yè)，通過與客戶面對面溝通交流，現(xiàn)場檢查用電設(shè)備，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況及用電需求，用實際行動詮釋電網(wǎng)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　該公司根據(jù)客戶不同用電特點(diǎn)，對變壓器、線路等用電設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊對轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備開展特巡、測溫，及時排除缺陷隱患，對存在的缺陷及時督促客戶消缺，防止設(shè)備“帶病”運(yùn)行，并引導(dǎo)客戶科學(xué)合理用電，全力提供電力保障。同時，發(fā)放安全用電手冊、便民服務(wù)卡，為客戶講解安全用電常識和科學(xué)用電方法，提升安全用電意識，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，及時響應(yīng)客戶需求，確?？蛻粲秒姛o憂。

　　此外，該公司全力開展臺區(qū)經(jīng)理“便民服務(wù)卡”服務(wù)電話推介工作，充分發(fā)揮屬地化服務(wù)作用，建立客戶微信群，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻舭l(fā)生用電問題第一時間聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理，實現(xiàn)責(zé)任片區(qū)內(nèi)客戶業(yè)務(wù)和服務(wù)工作“一對一”服務(wù)模式，為企業(yè)吃下定心丸。

　　一名黨員，一面旗幟；一個支部，一座堡壘。新時代新征程，必有新?lián)?dāng)新作為。下階段，國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司將持續(xù)引領(lǐng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員當(dāng)好電力“先行官”，架起黨群“連心橋”，鼓足干勁謀發(fā)展，拼搏奮進(jìn)再突破，努力當(dāng)好百姓身邊的用電“貼心人”、為民辦實事的電力“螺絲釘”，在鮮紅黨旗的引領(lǐng)下，散發(fā)特有的光芒，以“高嚴(yán)細(xì)實快”的工作作風(fēng)、“時時放心不下”的責(zé)任感，在保障電力安全可靠供應(yīng)和服務(wù)人民美好生活需要的道路上留下步履堅實的腳印，展示屬于他們的電力“鋒”范。

　　責(zé)任編輯：楊娜