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德安縣供電：提升服務(wù)品質(zhì) 優(yōu)化營商環(huán)境
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-07-11 17:13
中國能源新聞網(wǎng)訊（李俐）“您好，請問您對我們的用電業(yè)擴報裝服務(wù)滿意嗎？最近還有什么用電問題需要解決嗎？”“感謝你們的快速接電，給你們的服務(wù)點贊！”這是近日，國網(wǎng)九江市德安縣供電公司蒲亭供電所工作人員對博陽御景園王先生進行電話回訪時的一段對話。此次快速接電和電話回訪，是該公司積極對接貼心服務(wù)、實時跟蹤用戶用電需求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的一個縮影。
據(jù)悉，該公司主動前移供電服務(wù)窗口，圍繞客戶安全用電、報裝接電、線路改造等內(nèi)容，傾聽并收集用戶對供電服務(wù)的意見和建議，宣傳當(dāng)前電費電價政策以及電力供需形勢，將供電服務(wù)延伸至客戶生產(chǎn)實際中。該公司服務(wù)人員采取與客戶“面對面”溝通交流的方式，緊緊圍繞客戶辦電、接電和用電的全過程，認(rèn)真聽取用戶訴求，全力幫助用戶解決生產(chǎn)用電過程中遇到的實際問題。不斷發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上辦電優(yōu)勢，開展用電“零距離”服務(wù)，將最新用電報裝、電費電價、故障搶修等優(yōu)惠政策及時宣傳至用戶。
下一步，該公司將繼續(xù)以客戶為中心，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，更新完善管理模式和服務(wù)方式，助推優(yōu)化營商環(huán)境工作再上新臺階。
責(zé)任編輯：江蓬新
