國(guó)網(wǎng)甘肅肅南縣供電“雙網(wǎng)融合”共繪鄉(xiāng)村振興“同心圓”
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-06-27 15:23
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（趙育榕）“您好，我需要辦理一下臨時(shí)用電延期業(yè)務(wù)，在這兒能辦嗎？”在甘肅肅南縣文殊村“村網(wǎng)共建”的電力便民服務(wù)點(diǎn)，東升建設(shè)集團(tuán)有限公司的負(fù)責(zé)人鐘巍急切地問(wèn)。“當(dāng)然可以，我們這個(gè)服務(wù)點(diǎn)是個(gè)綜合辦理點(diǎn)，您有需要可以隨時(shí)過(guò)來(lái)……”隨后，在電力網(wǎng)格員的指導(dǎo)幫助下，鐘巍在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上迅速提交了延期申請(qǐng)流程。“你們?cè)O(shè)置的這個(gè)服務(wù)點(diǎn)還真是方便，離我們很近，省時(shí)又省力?！辩娢?/span>感嘆。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司肅南縣供電公司認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署和綠色發(fā)展理念，踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，主動(dòng)適應(yīng)客戶用電新需求，按照改革創(chuàng)新、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同推進(jìn)、共謀發(fā)展原則，積極探索村網(wǎng)共建服務(wù)新模式。
肅南縣“文殊村”電力便民服務(wù)點(diǎn)，便是試點(diǎn)之一，該服務(wù)點(diǎn)設(shè)于祁豐鄉(xiāng)政府便民服務(wù)大廳，該便民點(diǎn)主要負(fù)責(zé)祁豐藏族鄉(xiāng)13個(gè)行政村，藏、裕固、土、回、蒙古、漢等6個(gè)民族3100多人的供電服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、電費(fèi)收取、政策宣傳等工作。
為了更好地將供電服務(wù)和“村網(wǎng)共建”相融合，該公司結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)，將臺(tái)區(qū)經(jīng)理嵌入政務(wù)網(wǎng)格服務(wù)群，構(gòu)建“臺(tái)區(qū)經(jīng)理+網(wǎng)格員”的服務(wù)新模式，打造屬地網(wǎng)格服務(wù)特色，快速、精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求，打通供電服務(wù)最后一公里，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。
自“文殊村”試點(diǎn)設(shè)立以來(lái)，該公司主動(dòng)延伸供電服務(wù)觸角，主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)內(nèi)相關(guān)部門(mén)，全面推廣“雙網(wǎng)融合”特色服務(wù)模式，定期組織國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力（張掖彩虹）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入牧區(qū)，義務(wù)為牧民群眾檢查線路，幫助牧區(qū)群眾排除用電設(shè)備安全隱患，對(duì)困難群眾提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，同時(shí)積極向農(nóng)牧民群眾宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App等多種線上辦電、繳費(fèi)通道，讓農(nóng)牧民群眾真正實(shí)現(xiàn)“指尖辦電”，“全方位”為農(nóng)牧民群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，切實(shí)解決農(nóng)牧民群眾關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正成為加快公司發(fā)展的“新亮點(diǎn)”，為鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能。
截至目前，自文殊村試點(diǎn)設(shè)立以來(lái)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理融入10余個(gè)網(wǎng)格微信服務(wù)群，建立信息共享、資源共享、服務(wù)共建的常態(tài)工作機(jī)制，累計(jì)服務(wù)群眾咨詢200余次、受理辦電業(yè)務(wù)30余次，消除安全用電隱患15處、開(kāi)展客戶側(cè)隱患排查5次，服務(wù)質(zhì)效明顯提升。
鄉(xiāng)村振興，電力先行。下一階段，國(guó)網(wǎng)肅南縣供電公司將持續(xù)落實(shí)“雙網(wǎng)融合，村網(wǎng)共建”和肅南縣“建設(shè)各民族共同富裕示范區(qū)”工作部署要求，堅(jiān)持客戶需求為導(dǎo)向，突出便民利民，持續(xù)深化“網(wǎng)格化”服務(wù)，著力構(gòu)建“服務(wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人”的服務(wù)格局，促進(jìn)電力服務(wù)與用戶需求無(wú)縫對(duì)接，做到網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)零距離，共繪鄉(xiāng)村振興“同心圓”。
責(zé)任編輯：楊娜
