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甘肅電力：用心用情辦實(shí)事 心系群眾解民憂

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-06-06 17:08

　　辛慧 董倩 王春蕓

　　當(dāng)前，國網(wǎng)甘肅省電力公司在加深對(duì)黨的創(chuàng)新理論的深刻認(rèn)識(shí)、全面理解的基礎(chǔ)上，聚焦高頻難點(diǎn)問題、民生重點(diǎn)工作，啃下了一批“難啃的硬骨頭”，以為民服務(wù)的好口碑檢驗(yàn)主題教育新成效。

解民憂 優(yōu)化服務(wù)解決群眾難題

　　初夏的張掖甘州區(qū)靖平村依山傍水、風(fēng)光靈秀，作為省級(jí)鄉(xiāng)村建設(shè)示范村，靖平村近兩年正經(jīng)歷著翻天覆地的新變化，“村網(wǎng)共建”模式下的供電服務(wù)新體系更是為美麗鄉(xiāng)村助力賦能，數(shù)字化服務(wù)在這里蓬勃興起。

　　“今年以來，我們積極探索‘村網(wǎng)共建’服務(wù)新模式，充分發(fā)揮‘村網(wǎng)共建’電力便民服務(wù)示范點(diǎn)作用，向上融合客戶用電、助力鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)品代銷等服務(wù)，向下植入供電服務(wù)、用電政策、智慧辦電等服務(wù)，著力構(gòu)建省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)‘村網(wǎng)共建’數(shù)字化服務(wù)體系?！闭劶啊?span trscheck="" corword="本網(wǎng)" index="10" level="2" style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; line-height: 2em;">村網(wǎng)共建”供電服務(wù)新模式的延伸效應(yīng)，張掖供電公司營銷部負(fù)責(zé)人具有清晰明朗的定位認(rèn)知。

　　“村網(wǎng)共建”是解決農(nóng)村供電服務(wù)最后一百米問題的重要舉措，也是打造卓越供電服務(wù)體系的重要抓手。自推進(jìn)該項(xiàng)工作以來，該公司融合“五心”文化，建成“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)2672個(gè)，將供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸至村社，形成了“一點(diǎn)一特色”的甘肅供電服務(wù)新模式。在抓牢民生用電保障的同時(shí)，該公司以解決群眾急難愁盼問題為目的，完成全省80.26萬戶“兩保戶”免費(fèi)用電惠民資金補(bǔ)貼2294.74萬元，聚焦產(chǎn)業(yè)幫扶，為全省定點(diǎn)幫扶村捐贈(zèng)資金855萬元，針對(duì)鄉(xiāng)村規(guī)模化種植養(yǎng)殖等用電服務(wù)遴選鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目129個(gè)，在全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興中走出了“電力實(shí)踐”的新路子。

紓企困 主動(dòng)靠前解決企業(yè)難題

　　“我們昨天剛打電話咨詢了項(xiàng)目三批次用電報(bào)裝相關(guān)問題，你們今天就過來給我們現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，真是太及時(shí)了，感謝你們啊?！苯眨m州國際高原夏菜副食品采購中心項(xiàng)目用電聯(lián)系人王帥迪對(duì)上門服務(wù)的“紅馬甲”們連連道謝。

　　從個(gè)體私營到小微企業(yè)，再到大中型企業(yè)，該公司面臨的各類主體需求各有側(cè)重，面臨的困難也不盡相同。該公司積極對(duì)接不同企業(yè)用電需求，廣泛傾聽市場(chǎng)主體意見建議，把一件件好事、一樁樁實(shí)事辦到客戶心坎上。

　　為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、實(shí)打?qū)崕椭髽I(yè)紓困解難，該公司推出“重大項(xiàng)目掛牌督辦、咨詢項(xiàng)目跟蹤服務(wù)、1+N工作團(tuán)隊(duì)服務(wù)”機(jī)制，通過實(shí)行“項(xiàng)目長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制，協(xié)助客戶徹底解決辦電過程中的疑難問題。同時(shí)，針對(duì)大型工業(yè)用戶、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、保民生工程等省市年度重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，建立常態(tài)化政企聯(lián)建共建機(jī)制，深入開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)，累計(jì)走訪政府部門1968家、企業(yè)3096家，解決客戶用電訴求及安全隱患問題1461項(xiàng)。鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)，累計(jì)節(jié)約客戶辦電成本1.32億元。一季度，推動(dòng)格瑞芬、騰達(dá)西鐵、河西硅業(yè)等68個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目投運(yùn)、復(fù)產(chǎn)或增產(chǎn)，有效發(fā)揮了甘肅電力在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、強(qiáng)信心中的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用。

聚人心 組織發(fā)力解決職工難題

　　黨建有力度，服務(wù)有溫度。為真正把服務(wù)“觸角”延伸到基層“末梢”，該公司弘揚(yáng)“支部建在連上”的光榮傳統(tǒng)，在強(qiáng)組織、重合力上下功夫，通過黨建引領(lǐng)凝聚各方力量，建強(qiáng)黨組織堅(jiān)強(qiáng)堡壘，搭建暖心“光明驛站”，切實(shí)把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為增加民生福祉、解決職工難題的能力。

　　定西渭源元古堆村自古以來，便有著“苦脊甲于天下”的說法，隨著脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的不斷深入，元古堆村作為全國脫貧攻堅(jiān)示范村被更多人所知，實(shí)現(xiàn)了從“爛泥溝”到“美麗村”的華麗轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)所需、服務(wù)所需，該公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在元古堆村試點(diǎn)建成了首家位于地廣人稀、負(fù)荷分散的鄉(xiāng)村“連心橋·光明驛站”，全力探索打造“共建、共治、共享、共用”的現(xiàn)代供電服務(wù)和新型便民服務(wù)體系。而像這樣的驛站，不僅建在鄉(xiāng)村振興的示范點(diǎn)上，也建在革命老區(qū)的熱土上、高海拔的草原上，同時(shí)也建在重大工程的現(xiàn)場(chǎng)上。驛站以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為主體，通過開放式、主動(dòng)式服務(wù)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)實(shí)踐、聯(lián)建共建、科技攻關(guān)、援助補(bǔ)給、先鋒模范、價(jià)值傳播六大陣地功能，全面開展個(gè)性化電力服務(wù)及志愿服務(wù)，使“光明驛站”成為黨建引領(lǐng)服務(wù)的電力新名片。

　　解決好職工關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)也是該公司此次主題教育關(guān)注的重點(diǎn)之一。該公司聚焦職工暖心工程，對(duì)照職工期待找差距、找不足，以改善員工辦公條件為目標(biāo)，申請(qǐng)新建“高原氧吧”8座、改造升級(jí)5座，按需建設(shè)升級(jí)母嬰休息室、職工子女愛心托管班，用心用情為職工辦實(shí)事。以發(fā)揮“頭雁”作用為抓手，落實(shí)黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，豐富“有困難找組織”載體，在基層單位廣泛開展“書記進(jìn)班組下現(xiàn)場(chǎng)”活動(dòng)，開設(shè)“書記接待日”，書記帶頭將辦公地點(diǎn)搬到基層一線、工程現(xiàn)場(chǎng)，通過談心談話、交流座談、心理疏導(dǎo)等方式，面對(duì)面解難題、心連心搞服務(wù)，推動(dòng)主題教育往深里走、往實(shí)里走。

　　群眾事無小事，事事連民心，事事連大局，事事連黨心。目前，該公司正加緊謀劃一批民生實(shí)事、解決一批民生難題，通過細(xì)化任務(wù)清單，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，以不見成效不收兵的狀態(tài)，在辦實(shí)事、解民憂上下足實(shí)功夫、硬功夫，不斷刷新民生“幸福新高地”，推進(jìn)主題教育取得扎扎實(shí)實(shí)成效。

責(zé)任編輯：吳蘇靈