國網(wǎng)七臺河供電：“社網(wǎng)共建、村網(wǎng)共建”讓電力服務(wù)更到位
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-06-05 15:39
中國能源新聞網(wǎng)訊（張欣欣）5月30日獲悉，七臺河供電公司與茄子河區(qū)龍湖街道、富強(qiáng)街道、新興區(qū)金沙街道簽訂“社網(wǎng)共建、村網(wǎng)共建合作協(xié)議書”。
雙方將以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動方式，合署辦公，開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)建設(shè)。七臺河供電公司分別在龍湖街道、富強(qiáng)街道、金沙街道設(shè)立3個電力便民服務(wù)點，為村民提供用電咨詢、電費繳納、新裝、增容等用電服務(wù)。此次協(xié)議的簽訂明確了合作宗旨、工作任務(wù)以及職責(zé)分工等，打造鄉(xiāng)村供電服務(wù)新模式，進(jìn)一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，助力鄉(xiāng)村振興。
“現(xiàn)在有了電力便民服務(wù)點，在家門口就能咨詢用電業(yè)務(wù)，供電公司還定期派人收集用電問題，電力服務(wù)太到位、太貼心了，讓我們對電力服務(wù)有了新的認(rèn)識?！饼埡值擂k事處負(fù)責(zé)人朱永臣高興地說道。
目前，龍湖街道、富強(qiáng)街道有6750戶為龍煤集團(tuán)“三供一業(yè)”分離移交用戶，此前電力客戶管理方式與業(yè)務(wù)辦理流程與現(xiàn)行制度存在很大差異。為將服務(wù)帶到百姓身邊，方便用戶辦理用電業(yè)務(wù)，推動公司各項工作高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，七臺河供電公司與龍湖街道、富強(qiáng)街道合作，以社區(qū)提供場所，供電公司提供服務(wù)，雙方“網(wǎng)格員”合署辦公的方式，建立電力便民服務(wù)點。服務(wù)點針對不同客戶群體提出“網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上辦”“便民服務(wù)點就近辦”“網(wǎng)格化服務(wù)貼心辦”以及針對鰥寡孤獨等特殊群體的“黨員服務(wù)代你辦”的“四個辦”便民服務(wù)模式。通過前移服務(wù)關(guān)口、提升服務(wù)質(zhì)效、與社區(qū)網(wǎng)格員合力共管，扎實推進(jìn)供電服務(wù)網(wǎng)格延伸至社區(qū)、行政村，探索新模式，實現(xiàn)新突破。
下一步，該公司將繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)、行政村的對接工作，廣泛推行“社網(wǎng)共建、村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，以實際行動解決農(nóng)村供電問題，為鄉(xiāng)村振興蓄勢賦能。
責(zé)任編輯：江蓬新
