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威海供電：發(fā)布“威您辦·電好辦”供電服務(wù)品牌

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-06-02 17:44

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（通訊員 李鋼） 日前，在第七個(gè)“中國品牌日”來臨之際，國網(wǎng)山東威海供電公司聯(lián)合威海市政府新聞辦舉行“威您辦·電辦好”供電服務(wù)品牌暨供電網(wǎng)格化服務(wù)十項(xiàng)提升舉措新聞發(fā)布會(huì)，向公眾介紹了威海供電創(chuàng)新打造“威您辦·電好辦”服務(wù)品牌，推進(jìn)供電網(wǎng)格化服務(wù)的相關(guān)情況。

　　為提升客戶獲得電力滿意度，威海供電聚焦廣大客戶從辦電到用電全周期服務(wù)需求，推出“無證明”極簡辦電模式，推出7類、17項(xiàng)電力業(yè)務(wù)辦理免提交證照證明，累計(jì)“無證明”模式服務(wù)客戶1.3萬余戶。該公司積極建設(shè)“零碳”工業(yè)園，與6家企業(yè)達(dá)成用能優(yōu)化、能源托管等服務(wù)，年均節(jié)能100萬千瓦時(shí)。同時(shí)在全省率先建成配電自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)中低壓電網(wǎng)故障從1小時(shí)人工排除到30秒自動(dòng)隔離，構(gòu)建74個(gè)供電服務(wù)網(wǎng)格，年減少停電50萬時(shí)·戶，供電可靠性達(dá)到99.977%。

　　今年以來，威海供電重點(diǎn)開展供電網(wǎng)格化服務(wù)，在提升客戶訴求響應(yīng)質(zhì)效、供電信息透明度、客戶檔案信息準(zhǔn)確度等方面提出十項(xiàng)舉措，同時(shí)大力推進(jìn)“彩虹網(wǎng)格會(huì)客廳”建設(shè)，打通服務(wù)客戶“最后100米”距離，預(yù)計(jì)年內(nèi)在威海全市范圍內(nèi)建設(shè)20個(gè)“彩虹網(wǎng)格會(huì)客廳”，努力為客戶提供一流的獲得電力體驗(yàn)。

責(zé)任編輯：江蓬新