江蘇建湖供電公司精準(zhǔn)服務(wù)“有溫度”企業(yè)生產(chǎn)“加速度”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-06-01 17:55
中國能源新聞網(wǎng)訊（通訊員 肖兵）“師傅，請(qǐng)問您對(duì)今天辦理的用電業(yè)務(wù)還滿意嗎？有沒有什么意見和建議？”5月31日，國網(wǎng)江蘇建湖縣供電公司紀(jì)檢工作人員在該公司營業(yè)大廳隨機(jī)詢問前來辦理用電業(yè)務(wù)的客戶。這是該公司紀(jì)檢監(jiān)督提升供電服務(wù)質(zhì)效、助推優(yōu)化電力營商環(huán)境的一項(xiàng)舉措。
營商環(huán)境沒有最好只有更好。今年以來，建湖縣供電公司堅(jiān)持落實(shí)“一件事一次辦”要求，發(fā)揮能源企業(yè)在支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)民生中的“電力先行官”作用，著力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，“省力、省時(shí)、省錢”的服務(wù)新模式深入人心，有力地助推了地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
“新設(shè)備投入運(yùn)行后一切正常。多虧有你們?nèi)谈M(jìn)服務(wù)，我們項(xiàng)目才能提前3個(gè)月投運(yùn)。”5月11日，江蘇潤陽光伏科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人專程將一面印有“精誠服務(wù) 盡心盡責(zé)”的錦旗送給建湖縣供電公司主要負(fù)責(zé)人，以表潤陽光伏公司的深深謝意。
潤陽光伏科技公司位于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，是鹽城市重大項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施，電力先行。自2022年7月潤陽光伏提出用電意向時(shí)，建湖縣供電公司就迅速啟動(dòng)重大項(xiàng)目響應(yīng)機(jī)制，成立服務(wù)專班，提供“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)和“一條龍”全過程服務(wù)，提前對(duì)接企業(yè)用電需求，現(xiàn)場協(xié)助指導(dǎo)，并按企業(yè)需求量身設(shè)計(jì)供電方案，跟蹤服務(wù)施工節(jié)點(diǎn)和進(jìn)度，讓企業(yè)省心、舒心、放心用電。
“我們打了個(gè)時(shí)間差，分階段為企業(yè)匹配相應(yīng)的供電方案。先期采用10千伏瑞潤線和10千伏長江線，為企業(yè)提供變電站、廠房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生產(chǎn)設(shè)備調(diào)試用電負(fù)荷，隨后再過渡到從220千伏高糧變電站建間隔架專線到用戶側(cè)220千伏潤東變電站?！苯êh供電公司營銷部副主任楊海華介紹，服務(wù)過程中，統(tǒng)籌內(nèi)外部工程進(jìn)度，盡可能壓縮辦電時(shí)長，實(shí)現(xiàn)“寧可電等項(xiàng)目，不讓項(xiàng)目等電”，為項(xiàng)目順利推進(jìn)創(chuàng)造了有利條件。
服務(wù)過程中，建湖縣供電公司以客戶預(yù)期投運(yùn)時(shí)間倒排工期，牽頭組織營銷、輸變電、安監(jiān)、調(diào)控等多專業(yè)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)模式，組織技術(shù)骨干力量，針對(duì)每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)專人跟進(jìn)協(xié)調(diào)服務(wù)。建湖縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多次到現(xiàn)場督導(dǎo)，全力統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，有效整合各專業(yè)條線人員力量，最大程度地幫助企業(yè)解決推進(jìn)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。
為配合做好潤陽光伏項(xiàng)目送電準(zhǔn)備工作，建湖縣供電公司進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，采取定期隨工檢查的方式，做到受電設(shè)備完工一處、客戶經(jīng)理驗(yàn)收一處、施工單位整改一處，確保工程竣工檢驗(yàn)一次性通過，避免客戶后期返工影響接電時(shí)間。
“一些考慮不到的問題，供電公司都及時(shí)提醒我們，還派人到現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助我們協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)至少有30多項(xiàng)，既減少了成本支出，也讓我們對(duì)項(xiàng)目的后續(xù)進(jìn)展充滿信心?！?月28日，潤陽光伏科技公司工程部施志華表示?！半S著建湖產(chǎn)業(yè)升級(jí)，重大項(xiàng)目建設(shè)與日俱增。我們將結(jié)合開門接電政策，組建營配協(xié)同幫辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，超前銜接客戶用電需求，提供電力咨詢、數(shù)據(jù)分析和‘供電+能效’等多項(xiàng)服務(wù)?！苯êh供電公司營銷部負(fù)責(zé)人說，他們將持續(xù)為提升營商環(huán)境提供“供電力量”。
責(zé)任編輯：許艷
