國網蘭州供電：服務技能“做加法” 用電成本“做減法”
來源：中國能源新聞網 時間：2023-05-26 16:21
中國能源新聞網訊（通訊員 何英 史雙絢 劉琴）5月24日，在甘肅蘭州頂津食品加工生產車間里，全電氣化包裝流水線已將一箱箱康師傅礦泉水、茉莉花茶等飲品打包完畢。隨著質量檢測部門最后一道檢測工序的完成，這批產品將被銷往甘肅省內各地和青海、新疆、寧夏等西北各省。
在飲料灌裝車間里，國網蘭州供電公司安寧供電分公司市場班客戶經理賈雅斌和同事劉祝彪正在開展大客戶上門走訪，協(xié)助客戶診斷受電設備的健康運行狀況。
頂津食品有限公司是一家外資大型上市公司，年銷售產值4億元左右。截至5月，該企業(yè)已完成40%全年生產量，同時飲品訂單生產量已排至10月份，比去年同期增加了近10%。
在走訪過程中，賈雅斌發(fā)現(xiàn)客戶分配電室進出線柜開關沒有配置延時保護，導致進出線柜因高溫、震動等因素易出現(xiàn)失電故障，尤其是吹瓶車間和無菌車間，電力不穩(wěn)定將會直接導致飲料等產品報廢，對正常生產造成了一定影響。賈雅斌立即會同安寧供電分公司二次保護技術人員，詳細檢查客戶電力設備，制訂一對一整改措施，保證重要生產負荷的穩(wěn)定安全運行。
頂津集團自2010年落戶安寧區(qū)開始，安寧供電分公司市場班客戶經理全程跟進服務，上門走訪，重點協(xié)助客戶排查用電設備隱患，宣貫電價政策，助力企業(yè)降本增效。電價市場化改革實施以來，賈雅斌多次上門服務，幫助頂津集團進行電費賬單分析，重點分析客戶市場化合同履約情況、到戶均價，查找影響均價高低的因素，協(xié)助客戶優(yōu)化生產計劃，及時調整市場化合同申報量和生產班次，有效降低企業(yè)用能成本。
“在你們的指導幫助下，我們每年節(jié)約電費成本近600萬元，你們真是在服務技能上‘做加法’，在用電成本上‘做減法’！”頂津集團生產主管張美春對賈雅斌說道。
3月份以來，國網蘭州供電公司深入開展“送服務 解難題 促發(fā)展”客戶大走訪活動，僅安寧供電分公司客戶經理已走訪安寧區(qū)特大型企業(yè)及民生用電客戶26戶，供電員工從客戶受電設備的安全運行狀況、錯峰生產、電價市場化政策、變更基本電價計費方式等方面為企業(yè)客戶安全穩(wěn)定用電“支招”，收集并解決用電訴求11件。
下一步，國網蘭州供電公司將結合共產黨員服務隊工作內容，加強與企業(yè)的走訪溝通，幫助企業(yè)節(jié)能降耗，為客戶提供增值服務。同時，組織客戶經理定期上門服務，協(xié)助企業(yè)開展安全用電檢查，根據(jù)企業(yè)客戶用電負荷、生產用電時段提出科學用電等指導性意見和建議，全方位收集企業(yè)用電方面的問題，量身定制用電方案，進一步優(yōu)化服務流程。
責任編輯：許艷
