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國網(wǎng)廣元供電公司：廣元市“獲得電力”連續(xù)三年獲評全省“優(yōu)秀”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-07-10 16:45

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李恒惠）7月9日，筆者從國網(wǎng)廣元供電公司獲悉，據(jù)日前發(fā)布的《2023年度四川省營商環(huán)境評價市（州）分冊報告》——廣元市分冊顯示，2023年廣元電力營商環(huán)境再度摘得“優(yōu)秀”評價。至此，四川省廣元市“獲得電力”實現(xiàn)連續(xù)三年省級榮譽的蟬聯(lián)，以最優(yōu)營商環(huán)境賦能地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　據(jù)悉，此次評價，用電高壓及低壓報裝時間指標達到全省最佳，全口徑平均停電時間、全口徑平均停電頻率、全口徑供電可靠性指標優(yōu)于全省平均表現(xiàn)。

　　捧杯容易，守杯更艱。這份成績，是國網(wǎng)廣元供電公司始終堅持客戶至上的理念，深化實施“三壓減三提升兩強化”服務(wù)模式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，壓減辦電環(huán)節(jié)，降低辦電成本，以一系列切實有效舉措，打造電力“精算師”服務(wù)品牌，全力提升“獲得電力”服務(wù)水平的結(jié)果。

　　“獲得電力”是衡量供電服務(wù)水平的關(guān)鍵指標，為刷新市民對辦電速度、便利度的認知，國網(wǎng)廣元供電公司積極推廣線上智能服務(wù)，積極推廣利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP及微信公眾號，實現(xiàn)辦電全程線上化，從提交到辦理、查詢、評價，一站式服務(wù)讓客戶“零跑動”。同時，深化推進“刷臉辦電”“一證辦電”及“房產(chǎn)+用電”聯(lián)動過戶，極大提升用戶體驗。

　　同時，為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，國網(wǎng)廣元供電公司設(shè)立“1+9”重點產(chǎn)業(yè)電力要素保障專班，構(gòu)建重點項目全生命周期服務(wù)機制，助力萬順中基、家居產(chǎn)業(yè)城等項目高效投產(chǎn)，為鋁產(chǎn)業(yè)鏈、綠色家居等重點產(chǎn)業(yè)提可靠的電力保障。還探索“水電氣”聯(lián)合服務(wù)，通過簡化內(nèi)部流程、整合線上資源，實現(xiàn)“一窗受理、多事聯(lián)辦”，全面提升了客戶電力感知。

　　值得一提的是，2023年，國網(wǎng)廣元供電公司揭牌首家電力“精算師”工作室，創(chuàng)新開發(fā)“電力精算服務(wù)綜合應(yīng)用平臺”，推動廣元電力“精算師”服務(wù)體系再完善、服務(wù)范圍再聚焦、服務(wù)對象再拓展。2023年，累計幫助企業(yè)降低電費成本610余萬元，服務(wù)成效同比增長324%，實現(xiàn)了服務(wù)提效和基層減負的“雙贏”局面。

　　國網(wǎng)廣元供電公司將繼續(xù)深化“三省+三零”服務(wù)模式，不斷升級服務(wù)內(nèi)容，精簡辦事流程，增強客戶辦電的滿意度與獲得感，讓廣元電力營商環(huán)境持續(xù)煥發(fā)活力，為城市發(fā)展注入源源不斷的能量與活力。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊