国产精品一区二区 情侣高清,老司机精品视频一区,日韩5566视频页,日韩999不卡顿视频播放

國網(wǎng)浙江電力基于人工智能技術(shù)的供應(yīng)商客服助手上線

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-05-29 16:16

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（陳甜妹 吳嫣然 黃俊杰）5月23日，國網(wǎng)浙江省電力有限公司供應(yīng)商客服智能助手“鏈小助”正式上線應(yīng)用?！版溞≈笔且豢钜劳蠥I強(qiáng)大語音識別能力的供應(yīng)鏈智能化產(chǎn)品，重點針對供應(yīng)商服務(wù)大廳客服人員日常工作面臨的問詢量大、問詢業(yè)務(wù)范圍廣、問詢事項跟蹤繁雜等問題的解決進(jìn)行設(shè)計打造。

　　當(dāng)供應(yīng)商服務(wù)大廳的客服人員接到咨詢電話后，“鏈小助”會自動匹配供應(yīng)商，并將該供應(yīng)商全量內(nèi)部業(yè)務(wù)信息和工商、司法等外部信息推送給客服人員，客服人員根據(jù)供應(yīng)商咨詢內(nèi)容可快速查找到對應(yīng)的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況予以回復(fù)，對于存疑內(nèi)容或者待處理事項等也可進(jìn)行標(biāo)注。

　　同時，咨詢過程中全程的通話語音及AI轉(zhuǎn)換成的文本均自動保存。因此，客服人員可查看該來電號碼的歷次通話記錄和事項備注情況，便于事項處理銜接，可顯著提升供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)效。

　　“鏈小助”是繼“鏈小秘”智能客服機(jī)器人后，國網(wǎng)浙江電力打造的又一款智能化產(chǎn)品，圍繞“實用、實效”目標(biāo)，聚焦提升業(yè)務(wù)質(zhì)效，共同構(gòu)成該公司供應(yīng)鏈智能化系列產(chǎn)品中的一部分。供應(yīng)鏈智能產(chǎn)品的陸續(xù)上線，將數(shù)字化運營理念植入供應(yīng)鏈管理各個環(huán)節(jié)，不僅給供應(yīng)商帶來新的服務(wù)體驗，還為該公司提高工作效率，縮減了人工成本。

責(zé)任編輯：楊娜