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國網(wǎng)甘肅電力圓滿完成電費(fèi)清單數(shù)據(jù)核對(duì)優(yōu)化工作

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-04-22 16:25

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（張曉慶 唐瀟毓）“蘭鐵電費(fèi)清單數(shù)據(jù)與發(fā)行電費(fèi)臺(tái)賬數(shù)據(jù)完全一致?！?月19日，國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司完成了最終版5類客戶電費(fèi)清單核對(duì)工作，標(biāo)志著國網(wǎng)甘肅省電力公司營銷2.0系統(tǒng)電費(fèi)清單核對(duì)優(yōu)化工作圓滿完成。

　　電費(fèi)清單是用電客戶最直觀了解自己用能信息情況的載體，是電力市場化改革以來供電服務(wù)最重要的觸點(diǎn)。為確保電費(fèi)清單準(zhǔn)確無誤，國網(wǎng)甘肅省電力公司秉承問題“日出現(xiàn)、日解決”的原則，抽取各單位業(yè)務(wù)骨干35人，組建了一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)電費(fèi)清單的電量電費(fèi)計(jì)算關(guān)系、用電量組成情況進(jìn)行全面梳理，重新制定清單模板，并經(jīng)過多輪次的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，及時(shí)部署上線，確保電價(jià)改革首月電費(fèi)清單準(zhǔn)確無誤。同時(shí)制定電費(fèi)清單常態(tài)優(yōu)化機(jī)制，對(duì)于用戶個(gè)性化需求按月收集、研討、部署，讓用戶用上“放心電、明白電”。

　　今年3月，營銷2.0系統(tǒng)電費(fèi)清單全面改版，上線電費(fèi)計(jì)算發(fā)行首月，國網(wǎng)甘肅省電力公司組織各單位客戶經(jīng)理、核算專員開展電費(fèi)清單實(shí)時(shí)核對(duì)工作，累計(jì)消除量費(fèi)展示不清、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑差異等各類問題45項(xiàng)。同時(shí)根據(jù)甘肅省電價(jià)政策，用戶類別，開發(fā)出個(gè)性化電費(fèi)賬單，同步在營銷2.0進(jìn)行部署；并面向工作人員及各類用戶設(shè)計(jì)制作《電費(fèi)賬單解讀手冊(cè)》工具書及解讀微文，解決基層工作人員“難理解”、用戶“看不懂”的問題，讓電費(fèi)賬單更有“溫度”。

　　本次電費(fèi)清單數(shù)據(jù)核對(duì)優(yōu)化工作的圓滿完成，不僅體現(xiàn)了國網(wǎng)甘肅省電力公司對(duì)用戶權(quán)益的高度重視，也展示了該公司精細(xì)化管理和高效服務(wù)的水平。下一步，該公司將持續(xù)加強(qiáng)電費(fèi)清單的數(shù)據(jù)管理和核對(duì)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)。

責(zé)任編輯：楊娜