國網(wǎng)甘肅天水供電以BI工具為依托實現(xiàn)95598工單監(jiān)測分析可視化
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-11 17:37
中國能源新聞網(wǎng)訊（趙小莉）12月5日，國網(wǎng)甘肅天水供電公司麥積公司指揮中心值班人員利用95598工單監(jiān)測分析大屏，查看月初工單數(shù)量，并成功對客戶側(cè)用電需求、欠費復電登記、電表異常等占比較高的工單訴求進行了可視化分析。
以往，指揮中心人員對于工單數(shù)量變化、工單訴求、重復致電等關(guān)鍵信息還是采用人工方式去統(tǒng)計，需要從不同的系統(tǒng)去收集整理數(shù)據(jù)，再進行計算，不僅耗時費力，且計算結(jié)果的準確性也不高。通過95598工單監(jiān)測分析可視化展示，就能更直觀地觀測指標的波動與變化，縮短人工跨系統(tǒng)取數(shù)時間，并進行智能分析和研判，為運維人員快速定位故障點、優(yōu)化檢修方案、提升服務質(zhì)量提供了現(xiàn)代化技術(shù)支撐。
天水供電公司數(shù)字化人員為實現(xiàn)95598工單主題場景可視化展示，曾多次深入現(xiàn)場了解業(yè)務需求，結(jié)合應用場景，設計業(yè)務分析可視化展示相關(guān)內(nèi)容，厘清來源業(yè)務系統(tǒng)、來源渠道、數(shù)據(jù)表、對應字段及數(shù)據(jù)項之間的關(guān)聯(lián)匹配關(guān)系，按照業(yè)務分類，將所需業(yè)務數(shù)據(jù)進行匯總應用。借助BI工具的大數(shù)據(jù)技術(shù)手段構(gòu)建維度模型、指標模型及指標評價模型，并不斷優(yōu)化其精準度。通過柱形圖、餅圖、折線圖等常見的圖表實現(xiàn)指標的同比、環(huán)比、預警值、統(tǒng)計分析，實現(xiàn)指標動態(tài)可視化展示。
目前，該公司凝聚BI工作室成員的創(chuàng)新合力，利用BI工具自主研發(fā)了95598工單監(jiān)測分析場景，已在麥積供電公司指揮中心、秦州供電公司藉口供電所推廣應用，累計使用125人次。工作人員實現(xiàn)了重復致電分析、工單訴求分類、故障原因分類等維度的可視化監(jiān)測。該公司將固化分析場景成果應用，不斷挖掘數(shù)據(jù)價值潛力，加快用數(shù)字化手段來滿足實際業(yè)務中的各類需求，用新技術(shù)賦能基層減負增效。
責任編輯：江蓬新
校對：楊娜
