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國(guó)網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部：數(shù)字化賦能賦智為基層減負(fù)增效

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-11 17:07

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王亮）2023年，國(guó)網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部全力推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“十大工程”落地實(shí)施，持續(xù)深化業(yè)數(shù)融合，不斷服務(wù)基層一線，建立健全系統(tǒng)和數(shù)據(jù)減負(fù)長(zhǎng)效工作機(jī)制，通過強(qiáng)化數(shù)字化專業(yè)統(tǒng)籌、優(yōu)化指標(biāo)考核體系、推動(dòng)新技術(shù)應(yīng)用等手段，有效提升基層工作效率、減輕基層工作負(fù)擔(dān)。

　　截至12月初，該事業(yè)部圍繞數(shù)字產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、基層業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)、運(yùn)維質(zhì)效提升等方面深入開展調(diào)查研究，著重解決多系統(tǒng)重復(fù)登錄、數(shù)據(jù)不貫通等基層關(guān)注的數(shù)字化問題。借助國(guó)網(wǎng)數(shù)字化部來(lái)甘調(diào)研契機(jī)，與總部技術(shù)組組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，采取適配優(yōu)化、版本迭代等措施解決用戶登錄訪問慢、耗電量大及流程繁瑣等多項(xiàng)共性問題，i國(guó)網(wǎng)耗電量下降60%左右。

　　該事業(yè)部聚焦常態(tài)、高頻使用功能，成立清除數(shù)據(jù)重復(fù)錄入和雙軌制專項(xiàng)行動(dòng)工作專班，在186信息客服設(shè)置基層問題治理監(jiān)督熱線，開放i國(guó)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)郵件、郵箱、即時(shí)通訊等多個(gè)問題反饋渠道，收集痛點(diǎn)難點(diǎn)問題并歸納形成問題檔案。聯(lián)合組織專業(yè)管理部門召開推進(jìn)會(huì)，分析問題形成原因，明確整改措施，強(qiáng)化整改閉環(huán)，切實(shí)解決系統(tǒng)多次錄入和流程重復(fù)填報(bào)問題，有效為基層減負(fù)賦能賦智。

　　該事業(yè)部創(chuàng)新構(gòu)建“業(yè)務(wù)+技術(shù)”的數(shù)字化研發(fā)運(yùn)營(yíng)新模式，明確“面向基層、做好服務(wù)”思路，積極響應(yīng)基層一線需求。建成省市兩級(jí)“1（省級(jí)）+15（市級(jí)）”RPA數(shù)字員工工作室，上崗“數(shù)字員工”176個(gè)，替代基層一線工作人員集中運(yùn)行業(yè)務(wù)流程，月均節(jié)約工作時(shí)長(zhǎng)近8000小時(shí)。推進(jìn)通訊錄數(shù)據(jù)治理場(chǎng)景應(yīng)用，進(jìn)一步增強(qiáng)電子簽章實(shí)用性，有效解決文件簽署反復(fù)拷貝、流程繁瑣等問題，支撐檢修方案、辦公用品申領(lǐng)等21類場(chǎng)景應(yīng)用，有效推動(dòng)基層業(yè)務(wù)單據(jù)線上“云簽署、一鍵查”。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部將持續(xù)深挖基層一線及業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化需求，強(qiáng)化統(tǒng)籌響應(yīng)，及時(shí)解決基層員工急難愁盼的數(shù)字化難題，扎實(shí)細(xì)致推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作任務(wù)，為全面建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)貢獻(xiàn)數(shù)字化力量。

責(zé)任編輯：于彤彤

校對(duì)：許艷