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國網(wǎng)甘肅成縣供電：RPA提效減負(fù)促工作效率再提升

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-30 16:51

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（劉霞霞 蔡衛(wèi)強(qiáng)）“RPA真是方便又高效，只要接收到故障信息，就可以快速準(zhǔn)確地判斷出故障類型及故障點(diǎn)所在位置，這樣不但便于搶修還節(jié)省了很多時間，大大提高了工作效率?！?0月24日，國網(wǎng)甘肅成縣供電公司城關(guān)供電所負(fù)責(zé)人高興地說道。

　　當(dāng)天15時24分，接收到RPA機(jī)器人推送的“故障指示器信號”，城關(guān)供電所立即安排搶修班人員趕到現(xiàn)場迅速定位故障點(diǎn)，并進(jìn)行排查和搶修，僅26分鐘時間就成功排除故障并恢復(fù)了供電，大大提高了工作效率，用戶向我們供電搶修人員鼓起了掌，為他們的高效工作點(diǎn)贊！

　　在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，如何利用好數(shù)字化工具，提高基層的工作效率，已經(jīng)成為公司基層供電所當(dāng)下工作的一件大事。在多種復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)繁雜量大、流程日益增多，處理過程中存在大量重復(fù)性的、機(jī)械性的工作，費(fèi)時又費(fèi)力，且無法保證準(zhǔn)確率。RPA是一種利用軟件自動化技術(shù)來取代人工操作完成計算機(jī)任務(wù)的應(yīng)用程序，它能夠讓軟件機(jī)器人自動處理大量重復(fù)、基于規(guī)則的工作流程任務(wù)，可以減少人為錯誤和一線業(yè)務(wù)人員的工作量，提高效率，更能助力其他程序化工作快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　下一步，該公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對一線人員RPA技術(shù)培訓(xùn)，擴(kuò)大RPA機(jī)器人技術(shù)的適用范圍，深化RPA機(jī)器人各個模塊的應(yīng)用，推進(jìn)RPA與各項(xiàng)業(yè)務(wù)深度融合，推出更多實(shí)用的RPA場景，扎實(shí)推進(jìn)提質(zhì)增效減負(fù)工作，提升基層辦所生產(chǎn)效能，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，打造數(shù)字化背景下高效、用電服務(wù)新標(biāo)桿。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對：楊娜