國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司：深化RPA技術(shù)應(yīng)用助力基層減負(fù)增效
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-27 17:10
中國能源新聞網(wǎng)訊（杜萬峰）“真的太好了，這速度真的飆起來了，還不用人為操作，以前半天的工作，現(xiàn)在半小時之內(nèi)就完成了，真正解放了我們基層員工的雙手?！?0月25日，國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司員工曹磊在使用RPA流程機(jī)器人時說道。
據(jù)悉，RPA機(jī)器人并非實(shí)體機(jī)器人，而是嵌入系統(tǒng)的程序，通過流程自動化技術(shù)，代替人工在電腦端工作，具有24小時無休的特點(diǎn)，主要適用于重復(fù)程度高、業(yè)務(wù)處理量大的工作中，對節(jié)省人工成本、降低出錯率具有重要作用。
為進(jìn)一步落實(shí)基層減負(fù)工作，提高公司員工工作效率，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的進(jìn)一步開展，該公司抓住數(shù)字化創(chuàng)新的契機(jī)，積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，不斷深化RPA流程機(jī)器人應(yīng)用，安排專業(yè)技術(shù)人員對基層供電所的RPA設(shè)備進(jìn)行逐一調(diào)試，對業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，對操作過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行面對面答疑解惑，確保業(yè)務(wù)人員熟練操作應(yīng)用，提高工作效率。同時，依托“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場”部署方式，先后建成六類曲線補(bǔ)采、電費(fèi)清單打印、電能表采集失敗自動補(bǔ)采、營銷普查、遠(yuǎn)程停電、零度戶核查等業(yè)務(wù)RPA流程機(jī)器人替代工作，將工作人員從每日的重復(fù)工作中解放出來，加速基層營銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力建設(shè)“數(shù)字化”供電所，賦能公司信息化建設(shè)，推動公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
截至目前，已累計對1217臺采集終端進(jìn)行了補(bǔ)采操作，共完成7862戶漏采表計進(jìn)行補(bǔ)采，累計共節(jié)約人工操作時間36小時，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。通過對RPA擬人化配置調(diào)試后，極大提高業(yè)務(wù)操作的時效性，減輕業(yè)務(wù)人員重復(fù)工作量，提升員工的采集效率和工作質(zhì)量，緩解基層員工工作負(fù)擔(dān)。
下一步，國網(wǎng)張掖高臺供電公司將以供電業(yè)務(wù)實(shí)際，深化報表中心應(yīng)用，挖掘RPA新業(yè)務(wù)替代，發(fā)揮RPA高效辦公潛質(zhì)，賦能公司數(shù)字化建設(shè)，減輕基層工作人員負(fù)擔(dān)，全面助力公司電網(wǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全高效發(fā)展。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
