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南網(wǎng)廣西電網(wǎng)：打造數(shù)智運(yùn)營中心 探索管理體系數(shù)字化革新之路

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-08-05 14:53

通訊員陸冬琦 朱立波 唐懷靜 記者楊娜

　　走進(jìn)南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司數(shù)智運(yùn)營中心大廳，通過廣西電網(wǎng)數(shù)字化企業(yè)運(yùn)營監(jiān)控平臺(tái)，電網(wǎng)管理的各類實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、預(yù)警信息等呈現(xiàn)在大屏幕上，一目了然。

　　2024年以來，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營基礎(chǔ)上，深化人工智能等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，探索建設(shè)管理大模型，以AI重塑數(shù)字能力推動(dòng)管理體系數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過組織優(yōu)化調(diào)整，推進(jìn)運(yùn)營管理領(lǐng)域人工智能策劃及應(yīng)用，以“IT+流程+AI”賦能增強(qiáng)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)控制和智能分析能力，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)監(jiān)管，對(duì)上聚焦電網(wǎng)運(yùn)營重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)下開展異動(dòng)分析閉環(huán)、實(shí)現(xiàn)管理穿透，為管理決策提供支持，助推業(yè)務(wù)協(xié)同，推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營“現(xiàn)狀可見、問題可察、風(fēng)險(xiǎn)可辨、未來可測(cè)”。

以戰(zhàn)略為牽引 自上而下理順三單元賦能過程

　　“我們聚焦數(shù)智運(yùn)營中心‘企業(yè)智慧運(yùn)營探索者’功能定位，理順戰(zhàn)略單元、業(yè)務(wù)單元、作業(yè)單元‘三個(gè)單元’賦能過程，確保戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行有效落地。”南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司數(shù)智運(yùn)營中心平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)經(jīng)理粟邈如表示。

　　從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)是分解的過程。

　　“我們基于企業(yè)架構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略解碼，明確‘大’的戰(zhàn)略目標(biāo)與‘小’的業(yè)務(wù)能力之間的關(guān)系，讓總體的管理要求落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的貫通。”粟邈如舉例介紹，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司以戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo)為基礎(chǔ)，提取11個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，細(xì)化分解形成了包含86項(xiàng)過程指標(biāo)的企業(yè)運(yùn)監(jiān)指標(biāo)體系，為每一個(gè)指標(biāo)設(shè)立了異動(dòng)規(guī)則及亮燈預(yù)警信息并固化系統(tǒng)。簡單來說，就是把書面上的“大指標(biāo)”分解，嵌入系統(tǒng)，并在線監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)的可視化、數(shù)字化管理。

　　從業(yè)務(wù)到作業(yè)是整合的過程。

　　“俗話說‘上面千條線，下面一根針’。我們注重業(yè)務(wù)在基層單位的落地，探索將不同來源的工作要求細(xì)化為清晰、簡明的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，讓基層一線員工聚焦具體工作任務(wù)，知道‘干什么’‘怎么干’，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、增效、減負(fù)?！蹦戏诫娋W(wǎng)廣西電網(wǎng)公司拔尖級(jí)技術(shù)專家、系統(tǒng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員陶思恒表示。

　　南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司試點(diǎn)選取了供電可靠性管理、線損管理、基建全流程、業(yè)擴(kuò)全流程作為示范主題開展建設(shè)，共梳理指標(biāo)207項(xiàng)，其中可靠性53項(xiàng)、線損63項(xiàng)、基建53項(xiàng)、業(yè)擴(kuò)38項(xiàng)，從不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控--診斷--分析，指導(dǎo)基層對(duì)作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

　　伊然是貴港供電局市場(chǎng)營銷部業(yè)擴(kuò)管理專責(zé)，她表示，通過業(yè)擴(kuò)全流程主題建設(shè)后，她的工作內(nèi)容更加清晰、效率更高了，以業(yè)擴(kuò)工單異常管理流程為例，在經(jīng)過優(yōu)化整合后，業(yè)擴(kuò)工單異常處置環(huán)節(jié)僅需要4分鐘，效率提升80%。

以場(chǎng)景為切入 自下而上探索業(yè)務(wù)協(xié)同新模式

　　在搭建廣西電網(wǎng)數(shù)字化企業(yè)運(yùn)營監(jiān)控平臺(tái)中，場(chǎng)景建設(shè)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式再造的關(guān)鍵一環(huán)，通過業(yè)務(wù)場(chǎng)景的“小切口”，串聯(lián)形成管理變革的“大切面”。

　　南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦解決業(yè)務(wù)工作中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，找準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營起到關(guān)鍵作用的具體場(chǎng)景為切入點(diǎn)，實(shí)施AI落地應(yīng)用，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式再造。

　　在開展業(yè)務(wù)模式再造過程中，系統(tǒng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員、南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司拔尖級(jí)技術(shù)專家、系統(tǒng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員古哲德與同事意識(shí)到，必須要通過技術(shù)升級(jí)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和流程再審視、再評(píng)估，拉通跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的橫向協(xié)同，貫通跨領(lǐng)域跨專業(yè)場(chǎng)景，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的管理變革。

　　古哲德介紹，僅業(yè)擴(kuò)報(bào)裝這個(gè)業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過近一個(gè)月的摸索，重新梳理業(yè)擴(kuò)30個(gè)全流程節(jié)點(diǎn)，并依托數(shù)字化開發(fā)，打通營銷到規(guī)劃的數(shù)據(jù)斷點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)流程再造。

　　與此同時(shí)，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司還革新作業(yè)模式，大力推進(jìn)人工智能、融合終端等技術(shù)、裝置與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，11項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“機(jī)器代人”。如聚焦供電可靠性，建立可靠性評(píng)估模型，利用大模型、云計(jì)算、深度學(xué)習(xí)、RAG等先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我優(yōu)化能力，自動(dòng)從網(wǎng)架可靠、系統(tǒng)可靠、運(yùn)維可靠、服務(wù)可靠四個(gè)維度輸出53個(gè)主要指標(biāo)貢獻(xiàn)度，科學(xué)反映各專業(yè)可靠性管理水平。

以平臺(tái)為載體 建設(shè)“流程+監(jiān)控”的數(shù)智運(yùn)營體系

　　在完成了戰(zhàn)略解碼和場(chǎng)景搭建后，常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)載體問題成了擺在面前的又一道難題。

　　南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司數(shù)智運(yùn)營中心建設(shè)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)高級(jí)經(jīng)理、領(lǐng)軍級(jí)技術(shù)專家張希翔牽頭成立攻堅(jiān)小組，在十幾種方案中反復(fù)優(yōu)化論證，最終研究提出了以平臺(tái)為載體，建設(shè)“流程+監(jiān)控”的數(shù)智運(yùn)營體系思路。

　　光是思路是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。攻堅(jiān)小組經(jīng)過反復(fù)印證，最終確定以流程運(yùn)營為核心，圍繞企業(yè)價(jià)值流推進(jìn)端到端流程設(shè)計(jì)優(yōu)化，并依托現(xiàn)有成熟的架構(gòu)與流程平臺(tái)，將崗位、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)等“多維要素”整合至流程節(jié)點(diǎn)，使職能分工更加科學(xué)、責(zé)權(quán)關(guān)系更加清晰、管理協(xié)同更加緊密。

　　體系搭建起來，如何運(yùn)轉(zhuǎn)又成為擺在攻堅(jiān)小組面前另一道難題。粟邈如團(tuán)隊(duì)提出基于云景平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營監(jiān)控平臺(tái)，建立分層分級(jí)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)模式，實(shí)現(xiàn)體系在最基層運(yùn)轉(zhuǎn)情況智能看、智能管。

　　南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司是南方電網(wǎng)管理體系升級(jí)的試點(diǎn)單位。沒有兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，只有自己摸著石頭過河。攻堅(jiān)小組堅(jiān)持自己摸索前行，結(jié)合前期研究成果，又提出以可靠性場(chǎng)景、線損場(chǎng)景、基建全流程、業(yè)擴(kuò)全流程為示范主題，跨域整合業(yè)務(wù)端到端流程，通過每天從業(yè)務(wù)源端系統(tǒng)鉆取數(shù)據(jù)，滿足了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)需求，為團(tuán)隊(duì)解決了數(shù)據(jù)“卡脖子”問題，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)監(jiān)控業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，自動(dòng)輸出異動(dòng)清單。從5月試運(yùn)行以來，共輸出異動(dòng)清單58項(xiàng)，推動(dòng)體系有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　不僅如此，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司還聚焦體系落地運(yùn)轉(zhuǎn)和治理，通過建機(jī)制、理業(yè)務(wù)、搭平臺(tái)，依托運(yùn)營監(jiān)控平臺(tái)，全面掌握體系落地執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)預(yù)警、異動(dòng)及時(shí)糾偏。截至目前，已建立包含一套企業(yè)運(yùn)監(jiān)指標(biāo)體系，打通業(yè)務(wù)斷點(diǎn)21個(gè)，初步建成運(yùn)監(jiān)總覽和供電可靠性、線損管理、基建全流程、業(yè)擴(kuò)全流程四個(gè)企業(yè)級(jí)協(xié)同主題場(chǎng)景，完成111個(gè)功能模塊、49項(xiàng)場(chǎng)景頁面開發(fā)。

　　下一步，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司將在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化人工智能等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，探索建設(shè)管理大模型，圍繞“管理先進(jìn)、協(xié)同高效、業(yè)技融合、數(shù)智賦能”，不斷拓展先進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的高價(jià)值場(chǎng)景，逐步覆蓋經(jīng)營全域業(yè)務(wù)，以“AI+運(yùn)營”助力企業(yè)管理水平全方位提升。

責(zé)任編輯：許艷