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國網(wǎng)張掖臨澤供電：圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)作風(fēng)提質(zhì)效夯基礎(chǔ)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-07-19 14:29

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（馬小云）7月17日，國網(wǎng)甘肅張掖臨澤縣供電公司紀(jì)檢工作人員圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目標(biāo)，突擊檢查了平川、蓼泉等基層供電所營業(yè)窗口。這也是該公司聚焦作風(fēng)建設(shè)、提升紀(jì)檢工作質(zhì)效的一個(gè)縮影。

　　明察暗訪見問題。為全面了解基層供電所作風(fēng)建設(shè)的真實(shí)情況，該公司紀(jì)檢工作人員采取突擊“看、查、訪、問”等方式，對(duì)基層供電所進(jìn)行明察暗訪，重點(diǎn)檢查勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、窗口服務(wù)行為和窗口建設(shè)等方面。對(duì)查出違反服務(wù)規(guī)范行為等問題，下發(fā)《明察暗訪通報(bào)》，要求各供電所舉一反三，認(rèn)真組織查找并切實(shí)解決作風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題和不足。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)無小事。檢查中，該公司紀(jì)檢工作人員要求各部門、單位要把密切聯(lián)系客戶、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，從規(guī)范窗口人員的服務(wù)行為、辦事程序、辦事效率、工作紀(jì)律等入手，不斷加大營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)管力度，在供電服務(wù)實(shí)踐中搭建聯(lián)系客戶的平臺(tái)。同時(shí)，在全公司上下積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論活動(dòng)，要求所有員工圍繞“如何講究工作方式、方法，為客戶做到細(xì)致服務(wù)？”“是否執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制”“怎樣通過學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)工作能力？”等論題，認(rèn)真排查出工作積極性不強(qiáng)、執(zhí)行力不強(qiáng)、服務(wù)基層能力不強(qiáng)和“對(duì)不起，我不清楚，要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)”等服務(wù)不良行為，認(rèn)真剖析并制定詳細(xì)的整改措施。

　　多措并舉提能力。該公司積極組織紀(jì)檢干部開展專題學(xué)習(xí)，加強(qiáng)紀(jì)檢專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，推動(dòng)紀(jì)檢與各專業(yè)的貫通聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)紀(jì)檢人員發(fā)現(xiàn)問題線索能力。深入開展作風(fēng)教育，利用黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)開展宣傳教育，進(jìn)一步明確紀(jì)律規(guī)矩要求。通過教育提醒，引導(dǎo)廣大干部員工秉持“你用電、我用心”服務(wù)理念，聚焦人民群眾供電服務(wù)訴求，全面提升供電服務(wù)保障能力和響應(yīng)速度。

責(zé)任編輯：楊娜