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用心架橋 燈火可親——記“時(shí)代楷?！眹W(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-08-30 16:56

用心架橋 燈火可親

——記“時(shí)代楷模”國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)

中國能源新聞網(wǎng)記者 周倜然

　　煙火人間三千年，盛世清歌，長樂未央。天府之國成都，從古至今，總是和“幸福”二字緊密相連。每一份幸福的背后，都是一份有關(guān)初心和使命的堅(jiān)守。當(dāng)千千萬萬市民和游客享受著蓉城的活色生香和歲月靜好時(shí)，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，始終是這座城市最暖心和放心的存在。

　　有這樣一支隊(duì)伍，自2002年成立至今，8000多個(gè)日夜，7任隊(duì)長和42名隊(duì)員接力傳承，履行“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾，被百姓親切地稱為“電力110”。

　　經(jīng)過22年風(fēng)雨磨礪、歲月洗禮，國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)（以下簡稱高新黨員服務(wù)隊(duì)）的名字，鐫刻在城市供電的這座“連心橋”上，愈加熠熠生輝。

　　平均每天服務(wù)12次以上

　　8月28日上午10時(shí)，成都室外溫度已達(dá)到35攝氏度。在成都市高新區(qū)玉林東街105號院，高新黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員正忙著拖拽一條電纜，緊急為該片區(qū)接入一臺容量400千瓦的低壓發(fā)電車，緩解用電高峰時(shí)的電力負(fù)荷壓力。

　　烈日炙烤下，隊(duì)員們身穿的橙色工作服已經(jīng)濕透。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的緊張工作，隨著一聲轟鳴，發(fā)電車開始運(yùn)行。

　　高新黨員服務(wù)隊(duì)的一抹橙色，為成都的幸福畫卷鋪滿了溫暖的底色。

　　這支隊(duì)伍成立于2002年4月5日，是國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)第一批成建制的黨員服務(wù)隊(duì)。高新黨員服務(wù)隊(duì)成立之初的目標(biāo)很明確：有呼必應(yīng)，有難必幫。服務(wù)從電表前延伸到電表后，從戶外延伸到戶內(nèi)。

　　“很多群眾的用電故障都不在供電公司的產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)，比如表后線路燒壞、開關(guān)燒壞等。但只要是我們力所能及的事情，我們都會盡義務(wù)、全心全意地幫忙?！钡谝蝗侮?duì)長馬世偉說，“有的孤寡老人、殘疾人還會請求我們幫他們檢查室內(nèi)故障，幫他們安裝室內(nèi)插座。我也常跟隊(duì)員們說，我們既然打出了黨員服務(wù)隊(duì)的旗號，就不能局限在送光明的服務(wù)上，還要為群眾排憂解難?！?/span>

　　2011年8月20日，習(xí)近平同志視察了成都高新黨員服務(wù)隊(duì)后，親切地講道：“我覺得這支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，宗旨一貫堅(jiān)持，就是為人民服務(wù)，有呼必應(yīng)、有難必幫，成為我們黨聯(lián)系群眾架起的一道連心橋……”

　　這句殷殷囑托一直回蕩在隊(duì)員們的耳畔，指引著他們當(dāng)好電力先行官，架起黨群“連心橋”——他們?nèi)谌牖鶎又卫?，?lián)合社區(qū)建起“連心橋用電服務(wù)站”，打通服務(wù)最后一公里；他們助力“脫貧攻堅(jiān)”，走進(jìn)涼山、甘孜，實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)升級改造；他們服務(wù)民生項(xiàng)目，在老舊院落開展“心橋光明行動”，照亮居民回家的路……人民的需求在哪里，他們的服務(wù)就延伸到哪里。

　　22年來，他們實(shí)行24小時(shí)電力搶修，為轄區(qū)15個(gè)社區(qū)近10萬名客戶提供供電服務(wù)，已累計(jì)開展電力搶修和上門服務(wù)10萬余次，接聽求助電話15萬余次，累計(jì)結(jié)對幫扶空巢、殘疾老人100多位。

　　從“有呼必應(yīng)”到“未呼先應(yīng)”

　　20多年來，高新黨員服務(wù)隊(duì)正在用一以貫之、愈加完善、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，身體力行將“人民電業(yè)為人民”的步調(diào)，走得穩(wěn)重而扎實(shí)。

　　現(xiàn)任成都供電公司連心橋黨員服務(wù)隊(duì)總隊(duì)隊(duì)長、曾任高新黨員服務(wù)隊(duì)第五任隊(duì)長劉源介紹，有的老人聽力不好，隊(duì)員們就設(shè)計(jì)出“愛心閃燈門鈴”，會振動、能閃光，哪怕聽不見敲門聲，也能被可視化的門鈴提醒；有的老人視力不行，看不清電表上的數(shù)字，隊(duì)員們開動腦筋，裝上了“電表放大鏡”；至于獨(dú)居老人，服務(wù)隊(duì)則為他們定制了“一鍵通連心橋”熱線，遇事后，按下鍵，就能立即找到連心橋隊(duì)員……

　　在幫扶老人的過程中，隊(duì)員們每年都會制作一幅“幫扶地圖”，上面清楚地標(biāo)注著老人們的姓名、年齡、住址、身體情況等信息。如今，這張地圖已經(jīng)從紙質(zhì)版升級至電子版，幫扶對象從5人增加至101人，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)為民服務(wù)的同心圓越畫越大。

　　隨著社會發(fā)展和科技進(jìn)步，高新黨員服務(wù)隊(duì)也在不斷思考，如何站在老百姓的角度，以更溫情、更暖心、更先進(jìn)的方式開展服務(wù)。

　　2021年，為了防止獨(dú)居老人出現(xiàn)意外，高新黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合國網(wǎng)四川電力科學(xué)研究院研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”。從一開始依托智能插座讀取電量使用情況，到新版本自動采集分析用電數(shù)據(jù)，更新迭代的是新技術(shù)、新方法，不變的是服務(wù)隊(duì)始終為民的初心。

　　通過這個(gè)系統(tǒng)，他們的服務(wù)也從“有呼必應(yīng)”升級到“未呼先應(yīng)”。

　　2022年夏日的一天，系統(tǒng)提示曾素華婆婆家用電量銳減，大家不放心，趕緊打電話詢問，原來是曾婆婆生病住院了。隊(duì)員們提出要去看望她，曾婆婆卻說“不用啦，平時(shí)麻煩你們夠多了。不過你們是咋個(gè)知道我住院的？”“就是那個(gè)插座告訴我們的呀！”隊(duì)員們回答。

　　如今，“親老智慧系統(tǒng)”迭代到2.0版本，能夠直接通過智能電表，無感式采集用電數(shù)據(jù)并進(jìn)行電力用戶行為分析，對突發(fā)狀況及時(shí)告警，得到許多公益組織和政府機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

　　人民群眾的可靠“臂膀”

　　這支隊(duì)伍在7任隊(duì)長的帶領(lǐng)下，不斷發(fā)展壯大，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容和范圍，無論是社區(qū)小巷還是雪域高原，無論是寒風(fēng)呼嘯的隆冬還是揮汗如雨的酷暑，無論是抗震救災(zāi)、抗洪保電……只要人民一聲呼喚，他們就出現(xiàn)在那里，用堅(jiān)強(qiáng)的脊梁，成為人們可靠的“臂膀”。

　　2011年9月22日，四川巴中市平昌縣遭遇特大洪水災(zāi)害，高新黨員服務(wù)隊(duì)連夜奔赴受災(zāi)最嚴(yán)重的平昌縣白衣鎮(zhèn)開展抗洪搶險(xiǎn)和清淤及恢復(fù)供電工作。

　　2017年8月8日，四川九寨溝7.0級地震發(fā)生后，高新黨員服務(wù)隊(duì)馳援抗震救災(zāi)第一線，鮮紅的黨旗飄揚(yáng)在地震搶險(xiǎn)現(xiàn)場。

　　2018年7月，洶涌而來的洪峰過境金堂縣，高新黨員服務(wù)隊(duì)派員緊急馳援災(zāi)區(qū)，愛心匯聚暖金堂，他們和許多抗洪救災(zāi)的隊(duì)伍一起，重塑這座城市的美好。

　　2019年6月17日，宜賓市長寧縣發(fā)生6.0級地震，高新黨員服務(wù)隊(duì)派出3名隊(duì)員，攜帶電力維修材料于次日進(jìn)入受災(zāi)地區(qū)。

　　2021年7月22日，高新黨員服務(wù)隊(duì)又作為成都供電公司馳援河南鄭州抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)伍第一批次搶險(xiǎn)“先鋒隊(duì)”緊急出發(fā)，他們跨越1300多千米，投奔抗洪搶險(xiǎn)復(fù)電一線。

　　2024年2月6日，還有三天就是春節(jié)除夕，高新黨員服務(wù)隊(duì)又臨危受命，在國網(wǎng)統(tǒng)一部署下，風(fēng)雪兼程，奔赴1400多千米外的湖南湘潭，馳援抗冰保電，全力以赴協(xié)助做好民生保供……

　　高新黨員服務(wù)隊(duì)一直在傳遞善小而為的精神，帶動了更多的人投身為民服務(wù)。在其示范帶動下，四川省水、電、氣、通信等16家企業(yè)和行業(yè)協(xié)會共同組建了四川省國有企業(yè)系統(tǒng)共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)聯(lián)盟，帶動更多公共服務(wù)行業(yè)投身志愿服務(wù)。

　　微光成炬，星火燎原。如今，國家電網(wǎng)公司已經(jīng)有27個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）成立了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，累計(jì)超過4900支隊(duì)伍，11萬名隊(duì)員。他們傾情服務(wù)、為民解難、善小而為，閃耀出最美的光輝。

　　據(jù)8月29日新華社消息，中央宣傳部日前授予國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)“時(shí)代楷模”稱號。

責(zé)任編輯：于彤彤